高在哪里

　　智能手機售后維修問題之所以頻頻見諸報端，主要還是在于其維修費用高，那么手機維修費用高是否就是因為配件成本真的有那么高嗎？

　　并不全是如此。除了部分配件成本較高原因外，更多還是與價格不透明，以及手機售后管理混亂有關。據(jù)一位不愿具名的從業(yè)者告訴北京商報記者，在手機、家電、PC等電子類行業(yè)中，售后服務體系包括廠商直營店、授權店兩種模式，而直面消費者的絕大部分屬于后者。這類售后網(wǎng)點通常都是第三方維修機構，主要以盈利為目的。

　　對于手機廠商來說，加盟型售后網(wǎng)點服務，往往對企業(yè)品牌影響不利，但是這也無可奈何。上述人士指出，“建設一家維修站是一筆不小的投入，包括資金、門店、人手、技術、培訓、配件、維修設備和物流等，還需要花費時間和精力，短期內(nèi)根本難以通過這種方式來滿足用戶需求。為了減少售后渠道的建設成本和盡快擴大售后網(wǎng)絡規(guī)模，手機廠商往往會將售后服務外包給第三方服務商”。

　　此外，維修售后價格不透明也是導致手機維修費用高的一大原因。智能手機屏幕分為內(nèi)屏和外屏，外屏是一個玻璃板，而內(nèi)屏則是液晶屏，業(yè)內(nèi)通常指的成本高其實指的就是內(nèi)屏，但是由于當下諸多智能手機多是采取集成工藝，如iPhone，無論是內(nèi)屏損壞還是外屏損壞都需要整體更換，使得維修成本直線升高。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，手機換屏費用相差懸殊，不能簡單地來評判，應該說目前手機行業(yè)的整體維修價格都比較高，用戶面臨著“買得起修不起”的尷尬，而一個重要因素就是維修費用的不透明。

　　另外有業(yè)內(nèi)觀察家也指出，市場力度差也是導致維修行業(yè)不透明、維修費用高的又一原因，突破手機行業(yè)“買得起修不起”的尷尬，除了需要手機廠商加大在服務領域的創(chuàng)新升級外，還亟待市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者等多方積極參與，共同推進手機售后領域的合理化。來源：北京商報

外媒：小米神奇不再 難以超越蘋果三星

除了小米5 雷軍還能靠什么贏得未來？

小米5之后 小米還有什么牌可以打？

手機廠商分移動支付“蛋糕” 小米重拾NFC功能

小米發(fā)布年度新品小米5及補位產(chǎn)品4S

搜索更多: 小米