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在巨大的利潤誘惑下，二手奢侈品市場亦亂象叢生。北京商報記者調查發(fā)現，二手奢侈品不僅銷售門店魚龍混雜、商品真?zhèn)坞y辨，而且大部分商家不提供退換貨服務。
店鋪魚龍混雜
北京商報記者日前來到北京金寶街一家名為融鼎奢品匯的二手奢侈品店進行調查。該店商品主要出售手袋和手表，品牌涵蓋Prada、LV、 Chanel等多個大牌。該店負責人表示，二手奢侈品店主要依靠價格優(yōu)勢吸引消費者，該店商品售價均低于正價5折。當記者問及如何保證正品時，該老板表示，“我們自己可以鑒定，開具鑒定證”，和品牌方無關。
至于售后服務，該老板直言“二手奢侈品店沒有售后服務”，商品一旦賣出，商家不提供退換貨等服務。其他幾家被調查的二手奢侈品實體店也表示，不提供任何形式的售后服務，商品售出后概不負責。對于產品質量問題，商家均表示“支持專柜驗貨”或“支持任何形式驗貨”，甚至承諾“假一賠三”。不過，在國內，奢侈品牌并不提供鑒定服務。
除了實體店，北京商報記者還調查了淘寶上多個大型二手奢侈品店。名為“北京二手奢侈品寄售實體店”的客服向記者介紹，店鋪貨源為日本二手店，并以“七年老店了，不多解釋，看評論”向記者承諾店鋪品質。對于評論不多無法辨別，該客服表示，“我們是老店了，沒辦法給你解釋”。
另一家在天津有實體門店的淘寶品牌則自稱是日本奢侈品協(xié)會天津分會，但多位奢侈品業(yè)內人士均表示，未聽說過該組織。這類二手網店多采取運費由消費者提供，不支持7天無理由退換貨。
商品真?zhèn)坞y辨
北京商報記者發(fā)現，不少淘寶店鋪均標注貨源為日本，但米蘭站二手奢侈品店的客服表示，這種貨源存在風險。“由于這些地區(qū)奢侈品市場很成熟，很多貨品已在日本轉手過很多次，商家翻新后再賣到國內，一般人根本看不出來。”
二手奢侈品的商家往往開出各種承諾，“支持專柜驗貨”也成為其保真的最佳理由。然而，奢侈品牌并不提供鑒定服務。Burberry中國客服表示，品牌只能保證官網、精品店以及授權零售商銷售商品的真實性，不提供真?zhèn)舞b定服務。Gucci等其他奢侈品牌亦向北京商報記者給予了類似回復。LV的客服表示，品牌不向個人提供鑒定服務，“只有消費者購物出現糾紛，品牌需要協(xié)助相關政府部門時可能開展鑒定”。
北京商報記者了解到，盡管目前市面上出現了一些高價的奢侈品鑒定培訓班，但尚無公認權威的第三方奢侈品鑒定機構。寺庫自稱擁有目前國內最專業(yè)奢侈品鑒定團隊，但寺庫中國北京養(yǎng)護中心的客服向記者表示，不支持奢侈品真?zhèn)舞b定服務。 共2頁 [1] [2] 下一頁 二手奢侈品市場年度報告 哪個大牌最暢銷? 普拉達、古馳遭杭州二手奢侈品店拒收 二手奢侈品調研：LV 銷量最好 愛馬仕升值最猛 香港二手奢侈品零售商米蘭站收益降近37% 二手奢侈品零售商米蘭站今年上半年繼續(xù)虧損 搜索更多: 二手奢侈品 |
