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店家曾認為褐色物體是蝦仁
愿意道歉但現(xiàn)金賠償無法滿足
“那個主管竟然說，中餐里出現(xiàn)的不是蟑螂，而是蝦仁！”張先生說如果這是蝦仁的話，他就炒一盤同樣的免費送給主管吃。兩方各執(zhí)一詞，爭執(zhí)不下。“我只能向店里的食客求助，所有人看過都認為是蟑螂。”
即使有食客的判斷，但事情依然沒有得到解決，直到店長返回。
店長沒有針對是蟑螂還是蝦仁進行辯論，直接開始向上級請示，最后回復(fù)說“做不了主”。張先生這一下有點惱了。“把你上級領(lǐng)導(dǎo)的電話給我，我自己溝通。”
電話說了好久好久，上級領(lǐng)導(dǎo)——劉經(jīng)理只有一個回復(fù)：給一張面值500元的餐費卡。
都吃出了蟑螂，張先生哪里還會再來消費？500元餐費卡對他沒任何意義。他覺得自己可以主張三條：退一賠十共200元；消化系統(tǒng)的檢查費用約500元；一定量的精神撫慰100元。“我的主張并不過分，但對方卻明確拒絕。”無奈下，他向錢報96068熱線求助。
“百年鍋貼”劉經(jīng)理在接受錢報記者采訪時也承認，門店主管的回答的確不夠妥當(dāng)，同時他愿意針對蟑螂事件向張先生道歉。昨天下午4點35分，劉經(jīng)理主動聯(lián)系了錢報記者說，經(jīng)過請示，總經(jīng)理給出的方案沒有變，張先生要求的800元現(xiàn)金主張無法滿足。（錢江晚報 儲溪云 鮑亞飛） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 百年鍋貼 |
