辟謠廣告也能走幽默路線，是不是跟你想象中的不太一樣?

　　麥滿分里的蛋，那么圓，形狀那么規(guī)則，是真雞蛋還是人造的啊……為了澄清“麥滿分里的蛋是假的”這個謠言，麥當(dāng)勞英國最近專門推出了一支廣告。

　　和你想象中的娓娓道來雞蛋來源不太一樣，這支廣告選擇走幽默路線，一上來就想象了謠言中的畫面：一個工業(yè)生產(chǎn)的黃白圓柱體，經(jīng)過機(jī)器切片，橫截面形成一個個圓形標(biāo)準(zhǔn)蛋……但這只是幻想。事實(shí)上，每一個麥滿分里的蛋都是新鮮、現(xiàn)場磕開的，而且來自散養(yǎng)的走地雞。

　　這是麥當(dāng)勞“Good to know(你最好知道的事)”系列廣告中的一支。這個系列圍繞麥當(dāng)勞各種原材料的來源展開，包括牛肉、雞肉、土豆等等。目的就是澄清一些謠言，比如“麥樂雞不是用雞肉，而是用粉紅色糊糊做的”這種都市傳說……

　　你有沒有發(fā)現(xiàn)，這個辟謠廣告的路數(shù)跟你在中國看到的那些不太一樣。

　　在一些食品安全事件爆發(fā)后，一些品牌也會做廣告來危機(jī)公關(guān)。但它們通常不會直接反駁謠言，而只會從正面強(qiáng)調(diào)“我們的食物很健康”。

　　比如2013 年，肯德基為回應(yīng)“速成雞”事件，時任百勝集團(tuán)中國事業(yè)部主席的蘇敬軾曾親自出鏡拍攝“我承諾”宣傳片，反復(fù)強(qiáng)調(diào)肯德基的雞肉是安全的。除此之外，肯德基還在餐盤紙上科普白羽雞，還開放自己的養(yǎng)殖農(nóng)場供參觀。

　　2014 年福喜過期肉事件爆出后，肯德基又請來了中糧、雀巢等大牌供應(yīng)商為自己背書，廣告同樣沒什么創(chuàng)意，只是平鋪直敘地承諾。

　　類似的事情麥當(dāng)勞也做過，比如 2013 年推出“媽媽的標(biāo)準(zhǔn)”系列廣告，請來幾位麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理和供應(yīng)商(同時也是母親)來作擔(dān)保。

　　同樣受到福喜丑聞影響的麥當(dāng)勞也推出廣告“上菜了，我們更用心”。三支短片中不同職業(yè)的麥當(dāng)勞食客與店員拉家常，并且委婉地聊起食品安全問題，比如：“怎么樣?最近是不是有很多人問你……還能不能吃啊?”、“下次選供應(yīng)商的時候，那個……把把關(guān)啊。”等等。態(tài)度相對來說已經(jīng)算坦誠了。

　　不只快餐品牌，腦白金在 2015 年春節(jié)后陷入產(chǎn)品含“褪黑素”的公關(guān)危機(jī)，于是今年春節(jié)前夕就推出了新的廣告。(連續(xù) 17 年“不收禮”后終于換了一種洗腦方式!)廣告同樣沒提產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)面新聞，而是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“請為腦白金點(diǎn)贊”。

　　從傳播的角度上看，只從正面承諾食品安全而不提負(fù)面新聞或謠言，也有一定道理。這樣可以不再加深觀眾對品牌的負(fù)面印象。但如果太過一本正經(jīng)，反而會顯得僵硬、有距離感。

　　相比之下，英國麥當(dāng)勞用幽默的方式直面質(zhì)疑，倒顯得自信很多，也更易于觀眾接受。（來源：好奇心日報 作者：費(fèi)麗婷）

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