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筆記本電腦監(jiān)測:松下知名度低 三星投訴多

  今年前三季度我國筆記本電腦消費中,蘋果、華碩、聯(lián)想等口碑指數(shù)較高,明基、技嘉、富士通等筆記本電腦的口碑指數(shù)較低。

  昨天,家電消費網(wǎng)從中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心、新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)聯(lián)合主辦的“智慧消費,樂享生活——中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心第三季度電子電器消費口碑指數(shù)發(fā)布會”上獲悉,2015年第三季度筆記本電腦行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)評價顯示,品牌知名度方面,聯(lián)想、戴爾、蘋果等筆記本電腦品牌的知名度指數(shù)較高,且指數(shù)差距較小,松下、明基、富士通等筆記本電腦品牌知名度指數(shù)較低。從品牌消費者互動度來看,在論壇、微博等平臺上的消費者互動度較高,各品牌的消費者互動度相差較大。三季度蘋果、聯(lián)想、惠普、戴爾筆記本電腦品牌消費者互動度較高,主要集中在價格、配置、使用問題等方面的內(nèi)容。華碩、Thinkpad等品牌的消費者互動度次之,明基、雷神、技嘉的品牌消費者互動度極低。

  在質(zhì)量認可度方面,聯(lián)想、蘋果等品牌質(zhì)量認可度較高,惠普、華碩、戴爾緊隨其后,品牌間的質(zhì)量認可度競爭較激烈,雷神、富士通的質(zhì)量認可度指數(shù)最低,品牌質(zhì)量與其他品牌之間差距較大。

  企業(yè)美譽度方面,蘋果在企業(yè)在本研究期間,企業(yè)美譽度指數(shù)遙遙領(lǐng)先,得益于其在企業(yè)公益、社會責任以、技術(shù)創(chuàng)新等方面綜合表現(xiàn)良好。三星、聯(lián)想、清華同方次之,松下、技嘉的企業(yè)美譽度指數(shù)極低,分別為0.68和0.06。

  品牌產(chǎn)品好評度方面,華碩筆記本電腦以0.1的微弱優(yōu)勢超越聯(lián)想筆記本電腦產(chǎn)品好評度指數(shù),主要是其在各大電商平臺上擁有較多的好評數(shù),蘋果、Thinkpad的產(chǎn)品好評度指數(shù)次于聯(lián)想、華碩,高于戴爾、三星和惠普等品牌。

  品牌健康度方面,松下、技嘉等筆記本的品牌健康度指數(shù)較大,品牌健康度較高;相對而言聯(lián)想、三星、蘋果等筆記本品牌負面信息較多。整體上筆記本電腦品牌健康度指數(shù)相差較大,對各品牌口碑總指數(shù)影響程度也不一。(來源:家電消費網(wǎng) 作者:石堅)

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