換下使用多年的舊空調(diào)，裝上據(jù)說性能更佳的新空調(diào)，本以為能就此安然度夏了，可新空調(diào)的制冷效果卻讓消費者黃先生表示不滿。維修工兩次上門檢測，結(jié)果都顯示該空調(diào)的制冷效果是好的。日前，黃先生向本報“空調(diào)維修全記錄”欄目講述了自己遇到的“空調(diào)憂傷”。

　　想想自己家的空調(diào)已經(jīng)用了好多年，也該換換新的了，于是在多方衡量品牌信譽和用戶口碑后，黃先生于7月21日在國美電器望江店購買了一款型號為KFR-35GW（35583）的格力空調(diào)。安裝使用后，黃先生和家人普遍感覺，新空調(diào)的制冷效果怎么還沒有老空調(diào)的好呢？

　　“新空調(diào)就裝在老空調(diào)的位置，我們也是同樣的用法。老空調(diào)，溫度設(shè)定在27℃，晚上蓋著薄被子睡覺，感覺很舒服，而新空調(diào)，溫度必須設(shè)定在22—23℃，才能在晚上蓋著薄被子舒服地睡覺，一旦溫度調(diào)高，整個人就感覺熱了。”黃先生這樣描述。

　　新空調(diào)所在房間位于4樓，總樓高7層，房間朝南，開空調(diào)時窗關(guān)得嚴嚴實實的，1.5匹的空調(diào)裝在面積十幾個平方米的房間里，“為什么制冷程度達不到我想要的效果呢？”新空調(diào)沒有帶給家人和自己更好的舒適體驗，黃先生很納悶，于是他聯(lián)系了售后維修。

　　接到黃先生的報修電話后，作為格力空調(diào)售后網(wǎng)點，浙江百誠家電售后服務(wù)部兩次派維修師傅上門。根據(jù)8月3日的維修檢測記錄，空調(diào)進風口溫度33.6℃，出風口溫度是13.6℃，兩者相差20℃。而依照國家對空調(diào)制冷的標準——不管在什么環(huán)境使用，只要空調(diào)的出風口和進風口溫差在10℃以上，都算是正常的。所以維修人員從檢測結(jié)果來斷定，黃先生家的格力空調(diào)制冷效果正常。

　　對于這樣的檢測結(jié)果，黃先生表示不滿意。為此本報“空調(diào)維修全記錄”欄目記者聯(lián)系了消費者、經(jīng)銷商、售后維修點，分別聽取了三方的說法。

　　售后維修點表示，根據(jù)兩次檢測結(jié)果，黃先生家的空調(diào)不存在質(zhì)量問題，因為黃先生的老空調(diào)和現(xiàn)在的空調(diào)，運行原理上有一定的差別，已就產(chǎn)品性能和黃先生做了充分電話溝通。而針對黃先生提出的無需再上門維修、希望經(jīng)銷商退換貨的要求，國美電器望江店和浙江百誠家電售后服務(wù)部的相關(guān)負責人都表示，會積極配合消費者，三方協(xié)調(diào)，嚴格按照相關(guān)三包法規(guī)來處理，爭取有一個圓滿的處理結(jié)果。

　　本報“空調(diào)維修全記錄”欄目也會繼續(xù)跟進此事。來源：每日商報

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