|
近日，鞍山消費(fèi)者石先生向本網(wǎng)投訴稱，給寶寶買的美贊臣牌奶粉打開后有一股酸腐的異味，疑似質(zhì)量問(wèn)題。在與銷售方及美贊臣售后溝通無(wú)果的情況下，來(lái)到本網(wǎng)投訴。
奶粉開蓋出現(xiàn)酸腐異味
6月29日，石先生在鞍山大福源超市購(gòu)買了3罐美贊臣奶粉�；丶液�，給寶寶沖時(shí)卻發(fā)現(xiàn)奶粉味道有些異樣。“怎么有股酸酸的味道？”石先生的愛(ài)人驚叫起來(lái)，家里的老人也趕過(guò)來(lái)，聞了聞?wù)f：“和以前的相比，確實(shí)有股酸味。”
石先生說(shuō)，寶寶從出生時(shí)就開始喝美贊臣牌奶粉，所以家人比較熟悉奶粉味道，這次有很大的酸腐味道，確實(shí)讓人不放心，所以也就沒(méi)敢給寶寶喝。
“因?yàn)楸容^相信美贊臣品牌，并一直堅(jiān)持在正規(guī)超市購(gòu)買，所以從沒(méi)有想過(guò)產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。”石先生告訴記者。
投訴銷售方及售后均無(wú)果
石先生稱，發(fā)現(xiàn)奶粉有問(wèn)題后，立即與大福源的售貨員聯(lián)系，溝通無(wú)果后又撥打了美贊臣售后電話，結(jié)果更是令人失望，售后始終未給予回應(yīng)。
7月20日，記者針對(duì)此事致電美贊臣800售后熱線�？头藛T稱，美贊臣奶粉出廠時(shí)有專門對(duì)味道進(jìn)行檢測(cè)的環(huán)節(jié)，以確保奶粉質(zhì)量合格。不同人對(duì)同一物品聞出不同味道屬于正�，F(xiàn)象，因此無(wú)法為消費(fèi)者辦理退換貨。
省消協(xié)：廠家應(yīng)該有作為
針對(duì)石先生的遭遇，省消協(xié)商品投訴部主任馮增雯認(rèn)為，作為商家應(yīng)該有所作為，消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生質(zhì)疑，當(dāng)?shù)劁N售商應(yīng)積極檢查核實(shí)，是否為正規(guī)產(chǎn)品，消費(fèi)者反饋是否屬實(shí)。商家反復(fù)說(shuō)明商品質(zhì)量合格而對(duì)消費(fèi)者的疑慮置之不理，這是對(duì)商品不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。
馮增雯表示，如商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，超市作為經(jīng)營(yíng)者未盡到審查義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買了不符合食用安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者可要求超市根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定“退一賠十”。
記者發(fā)稿前，石先生致電本網(wǎng)稱，大福源超市已經(jīng)為他辦理了退貨，并感謝遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)能夠時(shí)刻關(guān)注百姓合法權(quán)益，希望平臺(tái)越來(lái)越好。來(lái)源:遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)
可瑞佳、雅培、美贊臣等奶粉抽檢被亮紅燈 抽檢9款嬰兒奶粉顯示：可瑞佳、惠氏、雅培、美贊臣、特福芬這5款亮紅燈 港版美贊臣奶粉要直接進(jìn)入內(nèi)地 不用去香港買了 達(dá)能曖昧澄清收購(gòu)美贊臣傳聞：不予置評(píng) 達(dá)能并購(gòu)美贊臣虛實(shí)：國(guó)內(nèi)乳粉漸成“三大系” 搜索更多: 美贊臣 |
