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“我們花幾萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)的家具不送貨，也不讓取。”5月15日上午，洛陽(yáng)市民劉先生投訴稱，他在洛陽(yáng)皇廷藝家家居有限公司購(gòu)買(mǎi)的家具不給送貨，也不讓取貨。除了劉先生，還有多名顧客有此遭遇。
顧客：交了貨款一年，家具還沒(méi)收到
據(jù)劉先生介紹，2014年6月7日，在洛陽(yáng)市洛龍區(qū)古城路與學(xué)府街交叉口北側(cè)的洛陽(yáng)皇廷藝家購(gòu)買(mǎi)了沙發(fā)和多媒體架兩套家具，“沙發(fā)的錢(qián)，我當(dāng)天就已經(jīng)結(jié)清，貨物也送到我家了。而多媒體架當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)9000元，經(jīng)過(guò)優(yōu)惠之后，便宜了500元。”
“我當(dāng)天付了多媒體架一半的錢(qián)4250元作定金，店員說(shuō)貨物送到家后付清余款。”劉先生說(shuō)，因不急著要貨，他就沒(méi)去催。
今年3月份，劉先生要求店方送貨時(shí)，店方卻以各種理由推脫，“當(dāng)時(shí)說(shuō)店方和物業(yè)之間有糾紛，暫緩送貨。我只好再等。”
然而，一再拖延送貨，讓劉先生心生疑惑。隨后他找到店方詢問(wèn)，被店方告知，老板已經(jīng)換人，之前買(mǎi)的物品，與現(xiàn)在的老板無(wú)關(guān)。“這不是胡來(lái)嘛，老板再換人，我花錢(qián)買(mǎi)的東西，總該是我的吧!”
5月15日上午，記者來(lái)到皇廷藝家賣(mài)場(chǎng)(門(mén)頭字樣為“凰庭藝家”)前看到，大門(mén)緊閉，從玻璃大門(mén)朝里觀望發(fā)現(xiàn)，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)空無(wú)一人。
記者見(jiàn)到了和劉先生有同樣遭遇的王女士以及一對(duì)夫婦，他們分別在皇廷藝家購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值幾萬(wàn)元至幾十萬(wàn)不等的家具，至今未能領(lǐng)取。
店員：老板更換并稱以前售貨與他無(wú)關(guān)
任培培是洛陽(yáng)皇廷藝家家居有限公司的一名銷(xiāo)售人員，2013年進(jìn)入皇廷藝家工作。她說(shuō)，自從公司換老板之后，她的多位客戶一直無(wú)法領(lǐng)取自己的貨物，“人家都已經(jīng)付過(guò)款了，現(xiàn)在卻不能提貨，我也十分尷尬。”此外，任培培等8名銷(xiāo)售人員的工資，公司一直沒(méi)有結(jié)算。
據(jù)任培培介紹，今年4月中旬，接店方通知，賣(mài)場(chǎng)要進(jìn)行店面升級(jí)，暫時(shí)關(guān)閉幾天，理由是負(fù)一樓漏水，店方和物業(yè)協(xié)商后，暫時(shí)關(guān)閉賣(mài)場(chǎng)。
5月7日，銷(xiāo)售人員接到賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理王薇薇的通知，上午9點(diǎn)上班，公司已更換老總，以前的程姓老板更換為吳姓老板，要求店員對(duì)公司賬目進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、清貨，王薇薇向店員承諾會(huì)如實(shí)發(fā)放工資，當(dāng)天清點(diǎn)完賬目后，回家等待上班通知。
5月12日，店員接到王薇薇通知，賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)。店員詢問(wèn)工資發(fā)放時(shí)間，吳姓老板告知，店員工資與已銷(xiāo)售的顧客貨物與他無(wú)關(guān)。這一說(shuō)法，得到了其他幾名銷(xiāo)售人員的證實(shí)。
銷(xiāo)售人員告訴記者，2014年12月，店方推出全額返現(xiàn)活動(dòng)(也稱：家具免費(fèi)送)，并與客戶簽訂協(xié)議。全款購(gòu)買(mǎi)家具滿20萬(wàn)返還全款，分6年返完，前5年各返10%，第6年返50%;全款購(gòu)買(mǎi)家具滿15萬(wàn)返還全款50%，分4年返完，前3年各返10%，第4年返20%。
任培培說(shuō)，她有一名姓葉的客戶就參加了活動(dòng)，并付清了全款20萬(wàn)元，至今遲遲拿不到貨物。而任培培的同事袁女士也有一客戶付清了15萬(wàn)元的貨款。
據(jù)任培培等粗略統(tǒng)計(jì)，未送的貨物總價(jià)值在50萬(wàn)元以上。
進(jìn)展：12315已受理多位消費(fèi)者投訴
5月15日上午，記者撥通了銷(xiāo)售員提供的程老板的電話，提示為“停機(jī)”。隨后記者聯(lián)系到吳姓老板，他稱，程老板的債務(wù)比較多，資金鏈已經(jīng)斷了，也欠了自己的錢(qián)，愿將店面及產(chǎn)品均轉(zhuǎn)入自己名下。
吳姓老板表示，店面及產(chǎn)品轉(zhuǎn)入他名下，但債權(quán)債務(wù)他不承擔(dān)，“他店內(nèi)的產(chǎn)品還抵不完欠的債呢!他欠了我1000多萬(wàn)元，他的債權(quán)債務(wù)我不可能接的。”
吳姓老板告訴記者，他和程老板簽訂的協(xié)議中有，“本次交易與債權(quán)、債務(wù)無(wú)關(guān)”字樣，“等一些事務(wù)處理完畢之后會(huì)開(kāi)業(yè)，員工愿意留下來(lái)繼續(xù)工作的，我們可以考慮補(bǔ)齊之前老板拖欠的工資，但是之前老板的債務(wù)過(guò)多，我們不會(huì)進(jìn)行承擔(dān)。”
吳姓老板表示，之前接手店面，他也沒(méi)有想到有這么復(fù)雜的情況，靠個(gè)人已無(wú)力經(jīng)營(yíng)，打算將店面轉(zhuǎn)讓出去，準(zhǔn)備接手的人要求他配合將這些麻煩事兒處理好，才接手。
5月15日中午，一消費(fèi)者首先撥打了12315投訴熱線，接線工作人員聽(tīng)到口述后，受理了此事。隨后，劉先生、王女士等也相繼撥打了12315投訴熱線。(來(lái)源：大河網(wǎng))
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