法律專家指出，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2099.1和GB1002中明確規(guī)定電流大于16安培以上的民用電器要使用空氣開關(guān)和漏電保護(hù)開關(guān)。然而，今年新實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》第十九條同時(shí)規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。”

　　因此，所謂的“國(guó)家規(guī)定”在新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施后并不具備法律效力，空調(diào)廠商以安全為由將空調(diào)主機(jī)與插頭分開的行為是不合法的。“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2099.1和GB1002也只是指出大功率電器應(yīng)該使用空氣開關(guān)，但并沒(méi)有規(guī)定由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，即使用漏電保護(hù)開關(guān)來(lái)替代插頭，那這筆錢理應(yīng)由空調(diào)廠商承擔(dān)才對(duì)”，上述法律專家表示：“按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商家的行為是不合法的，消費(fèi)者完全可以通過(guò)法律途徑避免不合理的收費(fèi)。”

　　家電行業(yè)：廠家以安全為由欺瞞捆綁消費(fèi)者二次購(gòu)物

　　近日，中國(guó)家電協(xié)會(huì)資深專家在家電網(wǎng)上發(fā)表了名為《新買的空調(diào)緣何就成了“斷翼天使”?》的署名文章，文章對(duì)空調(diào)行業(yè)以安全為由欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者二次消費(fèi)的“潛規(guī)則”進(jìn)行了揭露。該文章指出，消費(fèi)者購(gòu)買大功率家電自己掏錢配置漏電保護(hù)開關(guān)已經(jīng)成為行規(guī)，商家打著國(guó)家規(guī)定的幌子不斷地將本應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，而消費(fèi)者卻毫不知情，這種行為極易引發(fā)安裝糾紛。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員也證實(shí)，每年投訴“空調(diào)不配插頭卻讓消費(fèi)者承擔(dān)漏電保護(hù)開關(guān)費(fèi)用”的問(wèn)題都不在少數(shù)，空調(diào)廠商在得到消協(xié)的通知后，往往會(huì)免去這些投訴者的安裝費(fèi)用，借以“息事寧人”。然而，相較于國(guó)內(nèi)柜機(jī)空調(diào)每年500萬(wàn)臺(tái)的銷量而言，投訴人數(shù)依舊占據(jù)著絕對(duì)的少數(shù)，更多的消費(fèi)者依舊以為這是安裝中應(yīng)有的費(fèi)用，消費(fèi)者依法享有的知情權(quán)則很難得到保障。

　　上述家電網(wǎng)的文章還指出，當(dāng)前已經(jīng)有部分空調(diào)廠商著手解決“空調(diào)不配插頭”的問(wèn)題，正在央視熱播的海爾天樽空調(diào)就已經(jīng)配備了大功率家電專用的插頭插座。既然已經(jīng)有了，我們也希望更多的廠商能夠正視這個(gè)問(wèn)題，解決消費(fèi)者的疑問(wèn)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，真正服務(wù)于廣大消費(fèi)者。(來(lái)源：北京晨報(bào))

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