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湖城的龔先生去超市購物，當他付了錢，拎著大包商品通過超市出口處時，報警器突然響了。超市的保安立即圍上來，不由龔先生分辯，強行對其所購的商品進行檢查。這時，不知情況的顧客圍攏過來，紛紛用鄙夷的目光盯著龔先生，氣得他滿臉通紅，感到無地自容。保安經(jīng)過核對，發(fā)現(xiàn)龔先生所買的商品與所付款項并無出入。原來，是收銀員忙中出錯，忘了將其中一件商品“消磁”導致警報響了。
無獨有偶，市民黃女士因為超市警報器“詐”響，也讓超市工作人員誤以為她是小偷，對其進行了搜包的行為。黃女士覺得人格尊嚴受到侮辱，經(jīng)與超市多次協(xié)商，對方終于向她賠禮道歉，并賠償精神損失費200元。
都說“顧客是上帝”，但實際上近年來消費者在超市被搜身侵權(quán)事件并非個例，這既傷害了消費者，也有損商家的形象。按照《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定：經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱誹謗，不得搜查消費者的身體及攜帶物品，不得侵犯消費者的人身自由。由此可見，超市并沒有權(quán)力搜查消費者的人身和物品，即便超市有證據(jù)認為消費者有偷盜嫌疑，那也得報警，按法定程序交由公安機關(guān)查辦。
本報提醒廣大消費者，在遇到被超市工作人員懷疑的情況下，有義務(wù)積極配合對方澄清事實，但是，對于搜包、搜身或者限制自由等行為，完全可以理直氣壯地說“不”。若超市方執(zhí)意要搜查，其行為已經(jīng)侵犯了顧客的合法權(quán)益，消費者可以向當?shù)叵Ｎ对V，若調(diào)解不成功，還可以向司法機關(guān)提起訴訟。(來源：湖州日報)
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