昨天，躺在曼谷醫(yī)院普吉分院病床上的湖北恩施女子黃蓉終于能夠自主呼吸了。自從5月12日在酒店游泳池溺水后，她就再未完整地說(shuō)過(guò)一句話，聞?dòng)嵹s來(lái)陪伴的兩位親兄弟，一方面要聯(lián)系律師準(zhǔn)備向酒店索賠，另一方面還要為高額的住院費(fèi)用想辦法。身在異國(guó)的兄妹3人，深感維權(quán)的艱難與無(wú)力。
黃蓉溺水的消息傳開(kāi)后，單位老板主動(dòng)拿出10萬(wàn)元救急，還組織單位全體員工為她募捐。盡管身在異國(guó)他鄉(xiāng)，兄妹3人仍能感受到同胞的熱情與團(tuán)結(jié)。
酒店溺水幸得歐洲游客相救
黃蓉今年34歲，是湖北恩施巴東人，目前只身一人在廣東東莞打工。今年4月份，從未走出國(guó)門的她，決定到泰國(guó)玩一趟，由于一直沒(méi)有找到合適的女伴，此計(jì)劃一度擱淺。4月底，業(yè)務(wù)上的熟人胡女士接到黃蓉的電話后，考慮到工廠正處于淡季方便請(qǐng)假，就一口答應(yīng)下來(lái)。
5月9日，兩人以自由行的方式到達(dá)泰國(guó)的普吉機(jī)場(chǎng)，她們?cè)谄占獚u待了一天后來(lái)到了附近的甲米島，并入住當(dāng)?shù)氐腃liff View Resort酒店。胡女士介紹，12日當(dāng)天，她們?nèi)チ思酌讔u附近的一個(gè)小島，一直玩到傍晚。回到酒店的時(shí)候，已經(jīng)是晚上7點(diǎn)半，此時(shí)天已經(jīng)黑了，但黃蓉仍未盡興，提出要去酒店游泳池再玩一會(huì)。
“我們到了游泳池，發(fā)現(xiàn)周圍只有微弱的燈光，一個(gè)人都沒(méi)有，我衣服還沒(méi)換，黃蓉就沖進(jìn)去了。”胡女士說(shuō)，當(dāng)天自己衣服穿得比較繁瑣，約兩分鐘后換好泳衣出來(lái)，發(fā)現(xiàn)黃蓉在水里一動(dòng)不動(dòng)，叫了幾聲也不應(yīng)。“我想壞了，她壓根不會(huì)游泳，肯定是溺水了。”胡女士連忙站上游泳池邊的一個(gè)斜坡上，試圖下水去救，但她也險(xiǎn)些掉進(jìn)水里，考慮到自己也不會(huì)游泳，最后放棄了這個(gè)念頭。
在四處呼救的過(guò)程中，胡女士在旁邊的健身房找到了一對(duì)正在健身的情侶。他們聽(tīng)說(shuō)有人溺水，連忙跟隨胡女士來(lái)到游泳池邊，兩人同時(shí)扎進(jìn)水里，將黃蓉救了上來(lái)。此時(shí)，酒店方面也叫了救護(hù)車，在等待救護(hù)車的間隙，女施救者還幫忙做了人工呼吸。“吐了她一臉的水，也沒(méi)有停過(guò)。”胡女士說(shuō)，這對(duì)情侶等救護(hù)車來(lái)了之后就離開(kāi)了，也沒(méi)留下姓名和聯(lián)系方式，只知道他們是荷蘭人。
25萬(wàn)元治療費(fèi)難倒異鄉(xiāng)人
當(dāng)天晚上，黃蓉被送到了甲米當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行搶救。由于左腦嚴(yán)重缺氧，她在昏迷過(guò)程中身體會(huì)不由自主地亂動(dòng)，為了安全起見(jiàn)，醫(yī)生將她的四肢全部綁了起來(lái)，并且在藥物中添加了麻醉藥。
5月16日，眼見(jiàn)病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，在院方的建議下，黃蓉被轉(zhuǎn)到了曼谷醫(yī)院普吉分院。在此期間，她的兩位親兄弟也趕到了泰國(guó)。其哥哥黃先生透露，僅第一階段的治療就要花費(fèi)130萬(wàn)泰銖，折合人民幣將近25萬(wàn)元。“我們家兄弟姐妹4人，父母都在巴東老家務(wù)農(nóng)，家境并不好，一下子要拿出這么多錢確實(shí)很困難。”
幸運(yùn)的是，黃蓉就職的東莞歐亞燈飾有限公司老板徐總得知此事后，第一時(shí)間拿出10萬(wàn)元，用于黃蓉的前期治療。此外，她還以書面形式發(fā)布倡議，號(hào)召員工捐款。這份倡議書上寫道：黃蓉是一位誠(chéng)實(shí)善良、積極上進(jìn)、能吃苦耐勞的人。不管您是否熟識(shí)她，您都可以伸出援手去幫助她，用您的一份心意，讓這個(gè)家庭感受到溫暖和愛(ài)，有我們?cè)谏磉吘蜁?huì)有希望。
面對(duì)剩下的治療費(fèi)用缺口，黃蓉的家人仍是一籌莫展。“我們?nèi)フ疫^(guò)Cliff View Resort酒店，他們說(shuō)這個(gè)事情與酒店無(wú)關(guān)，拒絕拿出一分錢。”黃先生說(shuō)，事情一直拖著也不是個(gè)辦法，簽證時(shí)間有限，如果到期了還沒(méi)想出辦法，那就麻煩了。
當(dāng)?shù)芈蓭熣f(shuō)索賠勝算不大
針對(duì)黃蓉目前的狀況，武漢晚報(bào)記者咨詢了湖北典恒律師事務(wù)所律師陳亮。陳律師表示，如果黃蓉是跟團(tuán)旅游，那么此事就好辦得多�？梢缘壬眢w康復(fù)回國(guó)后，直接在國(guó)內(nèi)起訴旅行社，那樣她在酒店溺水的這一遭遇，就能夠按照中國(guó)的法律來(lái)劃分責(zé)任。鑒于黃蓉是自由行，那么在維權(quán)過(guò)程中，只能適用泰國(guó)的法律。“在國(guó)內(nèi)的話，酒店泳池內(nèi)發(fā)生溺水，不管是什么原因，酒店肯定是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，但泰國(guó)的話就不好說(shuō)了。”陳律師建議，家屬通過(guò)大使館尋求法律援助。
記者將陳律師的這番話轉(zhuǎn)告黃蓉的家屬后，他們很快與中國(guó)駐泰國(guó)大使館取得聯(lián)系，大使館也在第一時(shí)間向家屬推薦了一位會(huì)講中文的律師。然而，這位律師在了解整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)后，有些遺憾地表示，想要起訴酒店賠償勝算微乎其微。“她說(shuō)泰國(guó)的法律跟中國(guó)不同，我們可能得不到任何賠償。”黃先生說(shuō)。
記者查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，那些通過(guò)旅行社出境旅游的游客，在發(fā)生受傷或者死亡等意外情況后，通過(guò)司法途徑，最終都從相關(guān)旅行社獲得了賠償。
境外旅游不可盲目出行
即便沒(méi)有通過(guò)旅行社，只要于出行前在國(guó)內(nèi)購(gòu)買了境外旅游保險(xiǎn)，出現(xiàn)類似的情況，當(dāng)事人或者家屬收集好相關(guān)證據(jù)，也能夠獲得相應(yīng)賠償。
如今，各大保險(xiǎn)公司均推出了這項(xiàng)險(xiǎn)種，而且時(shí)間上非常靈活。昨天下午，記者聯(lián)系了中國(guó)人保，目前該公司推出的旅游綜合意外傷害保險(xiǎn)，保障期限最短3天，最長(zhǎng)1個(gè)月，針對(duì)意外傷害造成的身故、殘疾和損傷，最高賠付金額為10萬(wàn)元。
可令人遺憾的是，黃蓉此行，既未通過(guò)旅行社，也沒(méi)有購(gòu)買任何保險(xiǎn)。“我們都是第一次出國(guó)，不太懂這些東西。”同伴胡女士回國(guó)后曾核實(shí)這一情況，如今只能陷入深深的悔恨中。
當(dāng)然，像黃蓉這種既沒(méi)有通過(guò)旅行社出行，又沒(méi)購(gòu)買保險(xiǎn)的出境游客，也不是完全沒(méi)有辦法維權(quán)。記者了解到，泰國(guó)2013年在旅游城市芭堤雅成立首個(gè)旅游法庭，隨后又陸續(xù)在曼谷素旺納普國(guó)際機(jī)場(chǎng)等地開(kāi)設(shè)旅游法庭，專門負(fù)責(zé)處理游客涉及人身安全和服務(wù)收費(fèi)不公等小型案件。這種旅游法庭審理案件速度更快，便于外國(guó)游客在離境前得到審判結(jié)果和相應(yīng)補(bǔ)償。
昨天下午，記者撥打了國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話，反映了黃蓉的遭遇，工作人員得知傷者屬于自由行游客時(shí)無(wú)奈表示，如果涉及到相關(guān)旅行社，他們可以行使職權(quán)，但目前只涉及到一家國(guó)外的酒店，旅游部門也沒(méi)有辦法。建議家屬通過(guò)當(dāng)?shù)卮笫桂^尋求法律援助。
工作人員還提醒，境外旅游不可盲目出行，建議選擇國(guó)內(nèi)信譽(yù)高、服務(wù)好的旅行社和主要旅游網(wǎng)站辦理自由行。另外要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，務(wù)必購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，不會(huì)游泳者不要下水。(來(lái)源： 武漢晚報(bào))
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