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在易迅網(wǎng)買(mǎi)了老板電器的油煙機(jī)和燃?xì)庠�，開(kāi)通燃?xì)夤艿佬枰臋z測(cè)報(bào)告綠標(biāo)，卻要花500元重新買(mǎi)。深圳的鄭女士最近一直頭痛這個(gè)事情，昨天她投訴了位于余杭區(qū)的老板電器。
今年3月23日，鄭女士在易迅網(wǎng)上買(mǎi)了一套老板電器的油煙機(jī)和燃?xì)庠�，她買(mǎi)來(lái)想裝在中山市的家里。
沒(méi)想到前不久貨物送到，安裝好后要找煤氣公司開(kāi)通煤氣，卻被煤氣公司告知需要一個(gè)安全檢測(cè)報(bào)告綠標(biāo)，否則無(wú)法開(kāi)通安裝。鄭女士找到中山市的老板電器公司，結(jié)果對(duì)方表示可以提供這個(gè)綠標(biāo)，但是需要她花500元購(gòu)買(mǎi)。
“我買(mǎi)了你的產(chǎn)品，提供檢測(cè)報(bào)告總是最基本的。”鄭女士表示難以接受要付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的說(shuō)法。在交涉中，中山市的老板電器員工表示，他們與易迅沒(méi)有合作，所以她只能自己出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
“我的要求就是能讓我裝上正常使用。”鄭女士拒絕花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)綠標(biāo)，無(wú)奈之下，她找到了老板電器公司位于杭州余杭區(qū)的總部，但是一番交涉下來(lái)，問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。鄭女士只好投訴求助。
記者昨天聯(lián)系了老板電器的客服，客服人員表示老板電器發(fā)貨肯定有檢測(cè)報(bào)告，至于鄭女士的情況需要了解后才能作答復(fù)。
下午，客服人員聯(lián)系記者，她表示老板電器發(fā)貨的檢測(cè)報(bào)告沒(méi)有問(wèn)題。鄭女士的情況屬于各地的政策不同造成的，中山市當(dāng)?shù)卦跈z測(cè)報(bào)告的基礎(chǔ)上還需要一個(gè)綠標(biāo)。“我們可以免費(fèi)提供給她綠標(biāo)，相應(yīng)的費(fèi)用由電商來(lái)承擔(dān)。”客服人員表示，將會(huì)安排中山市當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T為鄭女士解決，幫助安裝并且能正常使用。 （每日商報(bào)）
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