省會李先生購買的尼康D800相機出現(xiàn)黑色斑點,隨著李先生就此問題遞交起訴書,連日來遭遇問題的多位消費者相繼加入維權(quán)行動。
石家莊尼康D800用戶維權(quán)活動持續(xù)發(fā)酵。截至昨日,已有29名消費者報名加入維權(quán)行動,這一數(shù)字自石家莊攝影家協(xié)會公布郵箱后每天都在增加。記者了解到事態(tài)最新進展,石家莊市攝影家協(xié)會已就影友遇到的尼康D800“掉渣”問題向河北省消費者協(xié)會遞交了情況報告,河北省消協(xié)已于昨日將此問題反映給中消協(xié)。
省消協(xié)已致函中消協(xié)反映情況
昨日,記者從河北省消協(xié)了解到,石家莊市攝影家協(xié)會已就石家莊影友的遭遇向省消協(xié)遞交了《尼康相機再現(xiàn)“掉渣”情況報告》。省消協(xié)認為,此類問題可能會涉及全國眾多的尼康用戶,能否提起公益訴訟,特提請中消協(xié)給予指導。
省消協(xié)認為,如果消費者反映的問題屬實,尼康公司應當依據(jù)《消法》第二十四條規(guī)定為消費者退貨,或者履行更換、修理等義務。
對于尼康公司自出鑒定結(jié)果,既當運動員又當裁判員的做法,省消協(xié)認為,產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題,應當以具有鑒定資質(zhì)的第三方鑒定機構(gòu)的鑒定結(jié)論作為認定依據(jù),尼康公司自己的“鑒定意見”不具有法定“鑒定結(jié)論”的效力,不能作為免除自己責任的依據(jù)。
已有29位消費者遞交資料
目前從石家莊市攝影家協(xié)會了解到的情況看,類似李先生“遭遇”、并有維權(quán)意愿的消費者與日俱增。
從5月5日開始,有全國各地的影友陸續(xù)加入到“石光攝影道義群”中,截至昨日,關注此事的入群用戶已從最初的60多人增加到200多人。
同時,截至昨日,在石家莊市攝影家協(xié)會為影友維權(quán)設立的指定郵箱中,已經(jīng)有29人發(fā)來“黑斑”圖片、購買發(fā)票、維修記錄,表示要加入維權(quán)隊伍。
尼康回函稱愿接受監(jiān)督與批評
5月7日17時許,李先生委托律師向尼康映像儀器銷售(中國)有限公司(以下稱尼康公司)發(fā)出的律師函收到了尼康公司委托律師發(fā)來的“復函”。
復函表示,尼康公司高度重視來函中所提及尼康D800相關用戶李先生的訴求,已和相機銷售方的寶通貿(mào)易有限公司進行了溝通,了解了情況,并責成其積極應對李先生的訴求,盡快消除李先生因使用尼康D800相機而感受到的不方便與不愉快。同時表示尼康公司愿意接受消費者的監(jiān)督與批評。
擬繼續(xù)發(fā)送集體維權(quán)的律師函
由于遭遇尼康“黑斑門”的已不止李先生一人,目前已有不少影友紛紛提出加入維權(quán)的請求,因此,石家莊市攝影家協(xié)會已進一步委派河北誠和通商律師事務所,接受這部分影友的委托,擬繼續(xù)發(fā)送律師函,與尼康公司展開實質(zhì)解決方案的交涉,并做好訴訟解決的準備。
據(jù)了解,目前已明確維權(quán)訴求和決心的影友已開始辦理授權(quán)委托等方面的法律手續(xù)。
外資品牌壟斷致消費者喪失話語權(quán)
東風、紅旗、海鷗……這些老相機品牌,是那個年代品位與優(yōu)雅的象征符號,如今已經(jīng)成了中國許多家庭溫馨美好的記憶。
目前的中國市場,絕大部分相機是“洋品牌”,其中更多的是“日本造”。
據(jù)了解,日本企業(yè)壟斷了全球相機市場8成以上,這樣專業(yè)相機的廠商其實是個很小的圈子,他們掌控著價格、市場。在石家莊市場,據(jù)業(yè)內(nèi)人士粗略估算,佳能相機的占有率在35%左右,尼康相機占有率大約為27%。僅這兩個品牌就壟斷了三分之二的市場份額。
由于攝影器材相對專業(yè)性強,售后基本上也是廠商說了算。李先生的尼康D800相機,有四次維修記錄,有拍攝的帶黑斑照片。而尼康相機售后維修點只認尼康公司的鑒定結(jié)果。相機到北京送檢后,尼康公司只一句“清潔感光元器件,未發(fā)現(xiàn)其他故障”就給打發(fā)了。
外資品牌壟斷市場,造成了中國消費者在遇到問題時難掌話語權(quán)。
面對占領著中國市場的“洋品牌”,最先發(fā)起投訴尼康D800相機的李先生無奈地說:“尼康公司只承認自己的檢測結(jié)果,如果這樣,當中國消費者發(fā)現(xiàn)商品問題時,只能任廠商擺布。” 本報記者 秋凌
(燕趙晚報)
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