昨日，讀者陳大媽來到本報熱線部反映，她通過電視購物為老伴買了一款染發(fā)品，本來期待著如廣告宣稱的“5分鐘白發(fā)變黑發(fā)，60天黑發(fā)長出來”，可是，用過后不僅“神奇”效果沒有出現(xiàn)，老伴的頭發(fā)還不如原來，變得像枯草一樣。

　　更讓鬧心的是，對方原來承諾“無效退款”，但一說退貨，對方竟連她的電話也不接了。2月初，陳大媽通過天津某衛(wèi)視看到電視購物宣傳一款名為“葉赫那拉烏發(fā)散”的產(chǎn)品，宣稱“5分鐘白發(fā)變黑發(fā)，60天黑發(fā)長出來”、“純植物”、“安全”。她頓時萌生給老伴買來用用的想法，老伴白發(fā)多，一直用一次性染發(fā)膏。她覺得經(jīng)常染不如試一下這個，可以徹底解決問題。于是，她花398元訂購了一盒(買一送一)。

　　2月19日，產(chǎn)品寄到。“用第一包時就感覺跟宣傳中的不一樣，我嚴(yán)格按說明書上的方法染，可根本染不黑，著色效果非常差。”陳大媽說，她隨即打電話向商家詢問“不著色”的問題，對方稱先用略燙的水將烏發(fā)散浸泡一下再使用更好，后來又說“必須堅持用兩個月才能看出效果”。老伴半信半疑地又用了3包，可是頭發(fā)非但沒有變黑反而變得像枯草一樣，顏色發(fā)黃。想起對方在電視中承諾“不滿意隨時退款”，她撥通其“全國客服熱線”表示想把剩下的一盒退掉，對方最初說“給退”，再撥打就不接了。

　　記者注意到，這種“葉赫那拉烏發(fā)散”外包裝上產(chǎn)品批準(zhǔn)文號為“國妝特字 g20120404” 。查詢后發(fā)現(xiàn)，這個批準(zhǔn)文號的注冊名稱并不是“葉赫那拉烏發(fā)散”，而是廣州市嘉倩化妝品有限公司的“維彩莉染發(fā)膏(自然黑色)”。仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，其包裝盒上也標(biāo)有“產(chǎn)品品名：維彩莉染發(fā)膏”，只是字號非常小。

　　昨日下午，記者多次撥打包裝上標(biāo)明的“全國客服熱線”，不是無法接通，就是通了沒人接。對此，陳大媽說：“其實我并不指望錢能退回來，我就是太生氣了，希望別人不要再上這種當(dāng)!”

　　各級消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，電視購物是近年來消費投拆的熱點。電視購物屬于“遠(yuǎn)程購物”，最大的特點是商家與消費者有時空距離，這就給假冒偽劣產(chǎn)品留下了空間，消費者發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品存在問題后，往往連商家都找不到。因此，選擇電視購物時，一定要多加小心。(來源：太原晚報 見習(xí)記者曹婧)

搜索更多: 葉赫那拉