“既然是質(zhì)量問(wèn)題，哪有只退電視不退配件的道理!”長(zhǎng)沙網(wǎng)友黃先生家中新買的康佳液晶電視，因質(zhì)量問(wèn)題辦理了退貨手續(xù)。但對(duì)于后期安裝的電視壁掛支架，廠家售后卻以“已安裝使用”為由拒絕退貨。雙方各執(zhí)一詞，黃先生遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴。

　　網(wǎng)友投訴：康佳電視故障只退電視不退后裝配件

　　據(jù)黃先生介紹，今年1月12日，他在京東商城購(gòu)買了一臺(tái)55寸的康佳液晶電視。15日，京東物流將電視送貨上門。22日，他致電康佳售后申請(qǐng)安裝。因電視需要掛在客廳墻壁上，售后安裝人員對(duì)此表示，需要收取199元的“壁掛支架”配件費(fèi)。黃先生支付199元后，售后人員拿出一副電視壁掛支架裝好，并將電視安裝、調(diào)試完畢。

　　不料，電視剛裝好一周時(shí)間，就在1月29日出現(xiàn)“無(wú)法開機(jī)”的現(xiàn)象。他當(dāng)即致電康佳售后報(bào)修，但客服人員表示維修人員已全部放假，只能在春節(jié)假期結(jié)束后才能上門檢測(cè)。2月8日，康佳售后人員上門檢測(cè)，鑒定“無(wú)法開機(jī)”為主板故障，并出具了質(zhì)量鑒定單。隨后黃先生憑此鑒定單，與京東商城聯(lián)系辦理了退貨手續(xù)。

　　“這個(gè)時(shí)候問(wèn)題來(lái)了，已安裝的電視壁掛支架費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?”黃先生稱，他認(rèn)為電視在7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，電視和配件均應(yīng)退貨。而康佳售后卻對(duì)此回應(yīng)稱，用戶購(gòu)買的電視壁掛支架已拆封、安裝，不符合進(jìn)行二次銷售的要求，因此該配件不能和電視一同退貨。

　　律師點(diǎn)評(píng)：電視主配件應(yīng)一并退款

　　紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南弘一律師事務(wù)所律師尹蘭英對(duì)此點(diǎn)評(píng)稱，購(gòu)買電視機(jī)是主合同，為了安裝電視機(jī)的需要購(gòu)買的配件屬于從合同，二者存在一種依附關(guān)系。“主合同是獨(dú)立存在的一個(gè)合同，從合同是依附于主合同存在的。如果主合同解除，則從合同本身沒有獨(dú)立存在的必要。”

　　尹律師認(rèn)為，購(gòu)買電視機(jī)的安裝配件是以購(gòu)買電視機(jī)這個(gè)主合同存在為前提的，一旦購(gòu)買電視機(jī)的主合同解除，則由此發(fā)生的安裝購(gòu)買配件的從合同也應(yīng)相應(yīng)解除。“黃先生家中電視機(jī)符合退機(jī)條件，則可以同時(shí)主張配件一并退款。”

　　目前，康佳售后表示安裝好的電視壁掛支架無(wú)法二次銷售，因此只能以半價(jià)回收該配件。但黃先生拒絕接受此方案，表示將會(huì)繼續(xù)向工商部門申訴。(紅網(wǎng))

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