紅蜻蜓：按照國家鞋類三包規(guī)定處理
大洋網(wǎng)記者聯(lián)系上紅蜻蜓溫州總部的工作人員，對方稱，如果出現(xiàn)質(zhì)量等問題，建議消費者持購買小票，一同將產(chǎn)品送到門店處理。紅蜻蜓會按照國家鞋類三包規(guī)定處理售后問題。至于胡先生鞋子的情況，可送到購買門店免費維修。
但是胡先生對紅蜻蜓的說法并不買賬：“他們將一切推給門店，喊門店自己處理。我這次的鞋就這樣算了吧，不修了，修好后誰知道能穿多久。以后也不會再買紅蜻蜓了。”
國家鞋類三包規(guī)定
1．三包期限，自購鞋之日起：
A、包修：
1.全天然皮革（真皮）三個月。
2. 人造革面/布面二個月。
B、包換：
一、未穿過之新鞋因以下質(zhì)量問題，予以包換。
1. 左右腳不配雙。2. 鞋面和鞋底有明顯的色差。
二、 售出一個月內(nèi)出現(xiàn)以下問題之鞋子，予以包換。
1. 鞋面有嚴(yán)重退色者。
2. 正常使用而鞋面斷裂。
3. 正常使用而鞋底斷裂。
C．包退：
1．屬包換原因（一）者，若無同貨號或同款式可換，以原價退錢給消費者。
2．屬包換原因（二）者，若無同貨號或同款式可換，以原價扣除每日0.5%之折舊費退錢給消費者。
3.在第一個月內(nèi)兩次修理無效者，可酌情按原價每日0.5%收取折舊費，予以退貨。
另：屬下列情形不實行三包
1、自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品，一律不予退換。
2、商品標(biāo)上有洗滌、保養(yǎng)說明，而未按說明洗滌造成商品損傷的，不予退換。
A、 消費者因穿著、保養(yǎng)不當(dāng)（如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物）或人為破壞而 導(dǎo)致鞋子破損者
B、 已標(biāo)明特價、拍賣“處理品”等外品
C、 無發(fā)票“信用卡”及真實有關(guān)證明
D、 超出“三包”期限和自行修理或拆動的 E、 在質(zhì)保期外。
具體細則：
第一條 鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算。“三包”有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。
第二條 經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。
第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的; (二)經(jīng)消費者協(xié)會認定有其他質(zhì)量問題的;(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。
第四條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。
第五條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。
第六條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價格2%的標(biāo)準(zhǔn)補償消費者(補償費最高不超過商品的發(fā)票價格)，否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。
第七條 對修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先征得消費者同意。
第八條 “三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求負責(zé)更換或者退貨。
第九條 對鞋類質(zhì)量有爭議需送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。
第十條 屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可收費修理。 1、銷售時標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的; 2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的; 3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。（大洋網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 溫州女鞋新突破 紅蜻蜓等雙十一銷量表現(xiàn)強勁 紅蜻蜓等溫州鞋企發(fā)力電商沖擊“淘品牌” 紅蜻蜓愛慕等品牌保暖內(nèi)衣不合格 北京：紅蜻蜓GAP等再上質(zhì)量黑名單 臺州顧客新買紅蜻蜓皮鞋 穿了20多分鐘破了3處皮 搜索更多: 紅蜻蜓 |
