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用了四五年的鍋?zhàn)釉趽Q了新的電磁爐后，居然3天就被燒壞了。換了新鍋?zhàn)雍�，不到兩天又燒壞�?hellip;…近日，讀者王先生向晨報(bào)熱線和大申網(wǎng)“申訴臺(tái)”反映了自己遇到的蹊蹺事。“新電磁爐居然連著燒壞了兩個(gè)鍋?zhàn)�，到底是出了什么問題?”王先生百思不得其解，聯(lián)系九陽電磁爐生產(chǎn)廠家后依然未能得到答復(fù)。
昨天，記者從廠家處獲悉，疑似肇事的電磁爐已被消費(fèi)者退回，由于爐子尚在途中還未進(jìn)行檢測(cè)，問題原因尚不明確。
電磁爐成鍋?zhàn)?ldquo;殺手”
10月29日，王先生在京東商城訂購了一臺(tái)九陽牌電磁爐。次日，他收到了貨品。因?yàn)榻?jīng)常購買九陽的小家電產(chǎn)品，王先生對(duì)這個(gè)品牌頗有好感。“以前買過好多次，都沒什么質(zhì)量問題。沒想到，這次卻遇到了奇怪事。”
王先生剛使用了兩天，一直使用的鍋?zhàn)泳捅粺?ldquo;鍋?zhàn)佑昧怂奈迥辏恢倍紱]什么問題，用新電磁爐燒了兩三天，底部居然燒穿了一個(gè)孔。”從王先生提供的照片看，鍋?zhàn)拥撞坑幸惶幹睆郊s5毫米的小孔，邊緣十分規(guī)則。“我一開始以為是鍋?zhàn)佑玫臅r(shí)間長了，也沒在意。”于是王先生更換了一個(gè)新鍋?zhàn)?mdash;—單層不銹鋼鍋，沒想到，新鍋?zhàn)觿傆昧巳奶�，又出現(xiàn)了同樣的問題。“新買的鍋?zhàn)油瑯邮堑撞勘粺鲇幸?guī)則的小孔。”王先生這才意識(shí)到，可能與電磁爐有關(guān)系。“我使用時(shí)很注意，從來沒有干燒過，也從未長時(shí)間使用超大功率，可還是平均3-4天就燒壞一個(gè)鍋?zhàn)�，難道這個(gè)新電磁爐是鍋?zhàn)?lsquo;殺手’?”王先生想起來還有些后怕，“如果我用的是高壓鍋，鍋底被燒穿的話，萬一發(fā)生爆炸怎么辦?”王先生立即停止使用該電磁爐，并聯(lián)系了九陽售后維修點(diǎn)。
消費(fèi)者不滿上門簡單檢測(cè)
九陽售后維修點(diǎn)表示，想要知道出現(xiàn)此類故障的具體原因，需要專業(yè)人員上門檢測(cè)。王先生同意了，可所謂的專業(yè)檢測(cè)卻讓他大跌眼鏡。“確實(shí)來了售后人員，他們就拿了一個(gè)鍋?zhàn)�，裝了點(diǎn)水，然后用電磁爐燒了一下，發(fā)現(xiàn)能用后，就表示電磁爐正常，沒有問題。”王先生當(dāng)場(chǎng)提出了質(zhì)疑，不過對(duì)方卻表示所有維修人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并按照流程進(jìn)行操作，不存在問題。
對(duì)于廠家的說法，王先生表示無法接受。“這樣的簡單檢測(cè)根本說明不了什么問題。”他表示，只希望找到導(dǎo)致鍋?zhàn)訉掖伪粺┑恼嬲颍⒉灰笕魏钨r償。“只有找到原因了，我下次才能放心使用，不然會(huì)一直提心吊膽。”
記者隨后聯(lián)系了九陽廠家，客服人員查詢后表示，確實(shí)收到了王先生的投訴，并已經(jīng)由銷售方京東商城代為辦理退貨，將物品寄送回廠家。“因?yàn)橥跸壬鷪?bào)修時(shí)說的是電磁爐故障，所以檢修人員用鍋?zhàn)雍退M(jìn)行實(shí)驗(yàn)是符合流程的�？赡苁巧祥T檢測(cè)途中，檢修人員的態(tài)度及解釋工作做得不夠到位，引起了王先生的不滿。”該客服表示，他們已經(jīng)與售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了聯(lián)系，要求加強(qiáng)進(jìn)一步培訓(xùn)和提高服務(wù)態(tài)度，并獲得了王先生的諒解。
對(duì)于電磁爐究竟存在何種問題導(dǎo)致鍋?zhàn)咏舆B被燒穿，客服表示因?yàn)橥跸壬碾姶艩t尚在運(yùn)送回廠家的途中，還未進(jìn)行專業(yè)的檢測(cè)，因此不能給出確切的答復(fù)。(來源: 北方網(wǎng))
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