近日，市民毛女士投訴稱，自己在洪都大道的麥德龍超市購買的奶粉中，發(fā)現(xiàn)黑色疑似蟲殼的異物，她找到超市要求賠償，超市卻以購物發(fā)票丟失、無消費記錄為由拒絕賠償。記者采訪后，麥德龍承認該奶粉系商場售出，今日將與毛女士協(xié)商解決此事。

　　投訴：奶粉有異物麥德龍拒賠償

　　毛女士告訴記者，9月1日，她在南昌洪都大道的麥德龍超市購買了一箱美贊臣奶粉。“11月2日，我給寶寶泡奶粉時在奶粉里發(fā)現(xiàn)了黑色異物，像是蟲子，后來寶寶拉肚子，我懷疑是這罐奶粉引起的。”

　　毛女士稱，她將當時的購物發(fā)票弄丟了， “麥德龍的負責人告訴我，因為我沒有提供購物發(fā)票，他們也沒有在我的會員卡里看到奶粉購買記錄，所以拒絕我的賠償要求。”毛女士氣憤地說，她前后去了四次麥德龍超市，超市負責人開始會接待她，后來便不理睬了。

　　說法：麥德龍稱查不到消費記錄

　　11月11日，記者在毛女士提供的奶粉中，確實發(fā)現(xiàn)了一個黑色異物，在信用卡消費明細上，記者也看到9月1日在麥德龍有一筆1258.55元的消費記錄。于是記者陪同毛女士再次來到位于洪都大道的麥德龍超市，在毛女士出具單位證明后，麥德龍工作人員同意調取毛女士會員卡的消費清單，結果卻顯示空白，沒有任何消費記錄。

　　進展：麥德龍承認奶粉系其售出

　　11月15日，錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司公共關系部發(fā)郵件給記者稱，“由于該顧客提供了錯誤的會員卡信息，該會員卡確實無此奶粉的購物記錄。毛女士購物時使用了麥德龍員工內部的‘麥德龍親友卡’，使用了該券之后，消費記錄就在這張券下，這才查找到了購物記錄。”

　　美贊臣稱奶粉生產(chǎn)過程高潔凈

　　昨日記者撥打了美贊臣全國服務熱線，一名何姓工作人員告訴記者，他們生產(chǎn)的過程是高潔凈無蟲害的過程，并且奶粉包裝前經(jīng)篩子過濾，只有奶粉可以經(jīng)過這道篩子，蟲子不可能經(jīng)過。經(jīng)他們的工作人員查看，發(fā)現(xiàn)該異物是谷物的殼。他們希望毛女士能將奶粉送往當?shù)叵嚓P檢測部門進行檢測，如果奶粉確有質量問題，他們將承擔所有責任。

　　昨日，毛女士告訴記者，麥德龍已經(jīng)聯(lián)系她今日和美贊成廠商三方協(xié)商解決此事。

　　律師：若奶粉有質量問題商家應賠償

　　針對此事，江西洪城律師事務所的李竹青律師認為，雙方可以委托相關質量監(jiān)督部門，對毛女士所購買的奶粉進行檢測，若發(fā)現(xiàn)奶粉確實存在質量問題，毛女士可以直接找商家進行索賠，然后商家再對廠家進行索賠。

　　最后，李律師建議消費者在商場進行消費后不要把發(fā)票隨意丟棄，否則一旦所購物品有質量問題，就會因為沒有購物憑證而給維權帶來麻煩。(來源:南昌晚報)

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