“今天推明天，明天推后天，都20多天了，也沒來給我們修空調，我現(xiàn)在哭都沒地方哭了。”23日，市民陶女士向記者投訴：家里的空調壞了，報修了20多天了，售后服務一再推諉敷衍，家里兩位60多歲的老人和一個3歲的孩子，每天備受煎熬。

　　陶女士說，她家裝的海爾空調，是2010年從人民路上的蘇寧門店買來的，保修期為6年。7月1日，她發(fā)現(xiàn)空調壞了不工作了，次日便打了售后服務的報修電話，客服回復說2天后上門來檢查。2天后，果真有維修人員上門，檢查后說要更換電腦板。“我就問維修師傅，什么時候能上門來維修，師傅說最快也要四五天，慢則一周。”等了幾天，維修人員帶著配件上門了，可拆開一看，配件發(fā)錯了。維修人員說回去調換，過幾天再來修，結果過幾天拿來一看，配件又發(fā)錯了。維修人員走后，自此再無消息。

　　“家里有兩老一小，每天熱得沒法過，小孩白天黑夜不�？摁[。”陶女士說，無奈只好去門店找客服，客服讓回去等消息。20日，陶女士收到一條短信，稱21日會有維修人員上門，結果一家人等了一天，連個人影都沒看到。22日，陶女士去蘇寧總店求助，工作人員承諾：“馬上派人跟你去”，將任務轉到門店后，門店的工作人員則說，“明天一定去修”。滿懷希望的陶女士又在家等了一整天，還是沒人上門。陶女士氣憤地說，“這樣忽悠人，企業(yè)的誠信哪里去了?”(來源：家電資訊網)

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