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“雅漾”購物袋不合格 顧客難索賠
青年報記者 羅水元
本報訊 日前，吳女士向青年報“老羅幫你忙”互動維權(quán)欄目熱線投訴稱，她在屈臣士超市“雅漾”(AVENE)專柜上購買化妝品后，由于“雅漾”購物袋不合格，250元的化妝品被漏掉后，多次找“雅漾”索賠均無結(jié)果。10月25日，記者前往現(xiàn)場調(diào)查時，“雅漾”專柜上仍有不合格購物袋。
吳女士稱，幾天前，她前往徐家匯美羅城內(nèi)屈臣士超市，在“雅漾”專柜一次性購買了1500元護(hù)膚化妝品，她將這些化妝品從包裝袋里拆出來后放在“雅漾”專柜所提供的兩個手提紙質(zhì)購物袋里，隨后便乘坐地鐵回家�；丶乙豢矗粋�購物袋內(nèi)，一支250元的化妝品不翼而飛，經(jīng)查看，購物袋底部粘合不牢，已裂開。
吳女士說，發(fā)現(xiàn)該問題后，她馬上聯(lián)系“雅漾”，對方承諾會給她回復(fù)。吳女士以為“雅漾”會賠她一只與被丟化妝品同樣型號化妝品，然而，去了以后，專柜工作人員只答應(yīng)給她那種型號化妝品的3支試用裝。
投訴“雅漾”無果，吳女士馬上找屈臣士，得到了一盒面膜。“我認(rèn)為責(zé)任不在屈臣士，他們的態(tài)度很真誠，也讓我很滿意。”
10月25日，青年報“老羅幫你忙”互動維權(quán)欄目熱線記者來到美羅城內(nèi)屈臣士超市時，“雅漾”專柜銷售人員承認(rèn)，吳女士確實就購物袋漏化妝品一事前往投訴與交涉。該銷售員隨機給記者展示了一個紙質(zhì)購物袋，記者注意到，購物袋底部確實沒有粘牢，一側(cè)甚至沒有粘。
記者聯(lián)系屈臣士后，有關(guān)方面工作人員回復(fù)稱，將進(jìn)一步與“雅漾”聯(lián)系，督促對方向顧客做好善后事宜。 (青年報)
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