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“倒霉事都讓我一個(gè)人碰上了，小本經(jīng)營哪受得了這么折騰……”近日，家住肥城市的李先生通過齊魯網(wǎng)《陽光連線》向記者反映，自己經(jīng)營小吃店中購買的康師傅方便面出現(xiàn)面體發(fā)黑變質(zhì)情況，幾天之后同品牌的綠茶也出現(xiàn)漲瓶，瓶中液體變色渾濁現(xiàn)象。對此，記者進(jìn)行了電話采訪。
消費(fèi)者投訴：按下面“葫蘆”浮起綠茶“瓢” 康師傅產(chǎn)品問題不斷惹人愁
“這幾天店里本來就很忙，還要跟康師傅當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處理面餅變質(zhì)發(fā)霉的事，沒想到店里進(jìn)的康師傅綠茶又出了問題。”
據(jù)李先生稱，6月12日中午，幾位客人在店中煮食方便面，面餅入鍋時(shí)發(fā)現(xiàn)顏色不對，隨即向他反映。
“我過去看到面餅有一端成了棕褐色，明顯不正常。撈出來放在碗里仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)面餅有一部分已經(jīng)明顯變質(zhì)了。當(dāng)時(shí)還檢查了方便面作料包和油包，都完好無損，排除了污染面餅的可能”。
發(fā)生變質(zhì)變色的康師傅方便面
“那天是端午節(jié)，店里客人很多，出這么檔子事真是挺丟人的”。
當(dāng)天，李先生即撥打康師傅400服務(wù)電話進(jìn)行投訴，一位安保人員接聽稱，集團(tuán)端午節(jié)放假，相關(guān)負(fù)責(zé)部門無人值班，請消費(fèi)者第二天再聯(lián)系。轉(zhuǎn)天電話接通，工作人員記錄了李先生遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題，稱會向公司有關(guān)部門反映，請消費(fèi)者耐心等候回復(fù)。
“之后幾天，康師傅方面一直沒有給我回復(fù)。我沉不住氣，多次主動(dòng)撥打康師傅400服務(wù)電話和座機(jī)022-66868888聯(lián)系，誰知道要么是無法接通，要么是無人接聽，只有一次打通，還被接線員轉(zhuǎn)接到無人接聽的分機(jī)號碼上，始終沒能聯(lián)系到康師傅生產(chǎn)廠家……”
直到6月下旬，康師傅方面派出泰安市經(jīng)銷商與李先生取得了電話聯(lián)系。李先生要求商家對變質(zhì)變色面餅做質(zhì)量鑒定，并賠償五箱同品類產(chǎn)品，被經(jīng)銷商拒絕，并直接掛斷電話。
“期間，康師傅業(yè)務(wù)人員來對變質(zhì)面餅拍過照片，承諾向總部反映問題，但此后沒有任何動(dòng)靜。后來經(jīng)過多次協(xié)商，經(jīng)銷商賠償了我十箱方便面，取走了的變色面餅。但只是稱面餅‘有問題’，對面餅變色變質(zhì)的具體原因，一直閉口不談。”
本以為事情至此結(jié)束。可7月1日，李先生再次致電記者，稱自己店中銷售的康師傅綠茶在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)了嚴(yán)重漲瓶現(xiàn)象…… 共2頁 [1] [2] 下一頁 洋奶粉改變在華思路 日本和光堂聯(lián)手康師傅 康師傅冰紅茶喝出絮狀物 回應(yīng)稱可10倍賠償 康師傅冰紅茶喝出絮狀物 回應(yīng)稱十倍賠償 三問康師傅：水源是什么？企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為何成謎？ 統(tǒng)一放出價(jià)格戰(zhàn)“停戰(zhàn)”風(fēng)聲 康師傅暫不回應(yīng) 搜索更多: 康師傅 |
