10月14日消息，上個(gè)月，消費(fèi)者劉先生在亞馬遜網(wǎng)上商城購(gòu)買了10罐美素佳兒奶粉，可第二天商家送貨上門后，打開(kāi)箱子一看，許多奶粉的外包裝都存在問(wèn)題，有些是蓋子上出現(xiàn)劃痕裂縫，奶粉溢出，有些則是罐體凹陷破損。劉先生向亞馬遜申請(qǐng)退貨，但遭到拒絕。

　　據(jù)劉先生表示，當(dāng)時(shí)商家送貨上門，是自己的父母簽收的，但并沒(méi)有拆開(kāi)查驗(yàn)，等他晚上回去打開(kāi)一看，10罐奶粉里有3罐的蓋子上出現(xiàn)深深的劃痕，其中一罐甚至裂開(kāi)一個(gè)小口，已有少量奶粉溢出。還有幾罐則罐體凹癟，顯然遭受過(guò)嚴(yán)重?cái)D壓。

　　劉先生當(dāng)即致電亞馬遜要求退貨，但對(duì)方稱，食品類產(chǎn)品一旦售出，就不能退換。“我打開(kāi)盒子前根本就沒(méi)碰過(guò)奶罐，一定是他們?cè)诖鎯?chǔ)或運(yùn)輸過(guò)程中弄壞的。”劉表示不能接受。

　　亞馬遜商城客服工作人員一口咬定，食品售出后就不能退換。但考慮到劉先生的實(shí)際情況，他們可以提供100元代金券，供他下次網(wǎng)購(gòu)時(shí)使用。(來(lái)源:新民晚報(bào))

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