“快遞單上記載有收發(fā)貨人的聯(lián)系電話、住址、姓名等個(gè)人信息，從這個(gè)角度來看，倒賣快遞單與直接倒賣公民個(gè)人信息的性質(zhì)是一樣的。”王安白說。
從表面上看，買賣的快遞單信息多被用來“刷鉆”和“電話營銷”。然而，因網(wǎng)店“刷鉆”而形成的快遞單買賣市場卻為更具社會(huì)危害性的犯罪活動(dòng)打開了方便之門。
西南政法大學(xué)刑法學(xué)教授陳世偉認(rèn)為，相比房地產(chǎn)、銀行等傳統(tǒng)行業(yè)所泄露的公民個(gè)人信息，快遞單上有姓名、具體地址、聯(lián)系方式等更為完整的個(gè)人信息，其背后隱藏的社會(huì)危害性更大，極易滋生冒領(lǐng)快件、入室搶劫殺人、敲詐勒索等刑事犯罪。
實(shí)際上，“單號(hào)吧”等快遞單銷售網(wǎng)站也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到泄露公民個(gè)人信息所隱藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此，不少此類網(wǎng)站已掛出“免責(zé)聲明”，均稱“本站快遞單號(hào)只限網(wǎng)店‘刷鉆’使用，不得用于違法犯罪等不正當(dāng)用途，否則后果自負(fù)”。
然而，快遞單泄露公民個(gè)人信息而引發(fā)犯罪的案例卻屢見不鮮。今年5月，廣東省深圳市羅湖區(qū)人民檢察院辦理了一起通過購買快遞單信息，到各快遞公司網(wǎng)點(diǎn)冒領(lǐng)快件的詐騙案件。經(jīng)檢察機(jī)關(guān)審查，嫌疑人范某先是在網(wǎng)上購買收件人的快遞信息，再偽造其身份證件，在快件已到達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)但尚未進(jìn)入派送環(huán)節(jié)的時(shí)候，直接將快件領(lǐng)走，范某共用此手法冒名領(lǐng)走多部高檔手機(jī)，非法牟利數(shù)萬元。
不僅如此，因快遞單信息泄露而導(dǎo)致的入室盜竊、搶劫，甚至故意殺人等惡性刑事案件也時(shí)有發(fā)生。2012年10月，福建廈門一犯罪分子根據(jù)獲取的快遞單信息，冒充快遞員進(jìn)入一名女白領(lǐng)家中實(shí)施搶劫，并最終將其殺害。
對此，陳世偉說，從理論上講，如果因快遞單信息泄露而造成嚴(yán)重?fù)p失，信息泄露者就應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。“所謂嚴(yán)重?fù)p失就是犯罪分子利用泄露的個(gè)人信息對信息所有人實(shí)施勒索、綁架，甚至殺害等犯罪行為，如果這種情況發(fā)生，信息泄露者必須承擔(dān)刑事責(zé)任，這在《刑法》中有明確的規(guī)定。”
泄露源頭
被大量買賣的快遞單信息從何而來？多家網(wǎng)站客服人員透露，他們所銷售的快遞單信息都來自正規(guī)快遞公司。
隨后，記者以購買快遞單為由咨詢多名快遞員。幾乎所有的快遞員都表示，按照公司規(guī)定，所有的快遞單都要交回總部處理，但當(dāng)記者將每張快遞單的價(jià)格從2毛提高到6毛時(shí)，部分快遞員同意將手上的快遞單信息賣給記者，但均聲稱公司最近管得很嚴(yán)，紙質(zhì)版快遞單必須回收，只能提供電子版快遞單信息，幾名快遞員還特意留下了記者的聯(lián)系方式，表示可以“長期合作”。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者走訪重慶市多家快遞公司網(wǎng)點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，工作人員對于客戶個(gè)人信息的管理不夠嚴(yán)格，甚至有的網(wǎng)點(diǎn)只有一兩名員工留守，貼好面單的包裹快件隨意擺放的現(xiàn)象十分普遍，收發(fā)件人的地址、聯(lián)系方式、姓名等私人信息都能輕松看到。
一位不愿具名的快遞業(yè)內(nèi)人士透露，各快遞公司都明令禁止工作人員泄露客戶信息，但快遞發(fā)出時(shí)會(huì)生成一張印有發(fā)件人和收件人個(gè)人信息的面單，面單一式四份，發(fā)件人、收件人、快遞營業(yè)廳、工作人員各一份，這些面單就成了信息泄露的隱患。
除此之外，一份快遞經(jīng)過層層掃描，快遞單信息會(huì)直接暴露在所有參與其中的工作人員面前，這無疑加大了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。以一份由重慶寄往北京的快遞為例，快遞從發(fā)貨客戶手中發(fā)出后，需要經(jīng)過收件快遞員、倉庫管理員到達(dá)分流站，分流站的工作人員再將快遞送至重慶中轉(zhuǎn)站場，中轉(zhuǎn)站場的工作人員再將快遞發(fā)至北京中轉(zhuǎn)站場，再通過北京當(dāng)?shù)氐目爝f員送到收件人手中。
上述業(yè)內(nèi)人士表示，一般情況下，舊面單會(huì)在營業(yè)點(diǎn)內(nèi)保留一年，以備客戶查詢，然后由總公司回收，并在監(jiān)管部門監(jiān)督下統(tǒng)一銷毀。不過，一些營業(yè)點(diǎn)難免會(huì)出現(xiàn)將舊面單隨意丟棄或倒賣的情況。
“加盟模式”之弊
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉嫌快遞單信息泄露的快遞公司以圓通、申通、韻達(dá)等實(shí)行“加盟模式”的快遞企業(yè)為主，由于管理松散、監(jiān)管不到位，其分公司和加盟網(wǎng)點(diǎn)一直是發(fā)生各種違法違規(guī)行為的“重災(zāi)區(qū)”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，與其他行業(yè)類似，目前國內(nèi)的快遞企業(yè)有“直營”和“加盟”兩種模式。直營模式實(shí)行總部對分公司和網(wǎng)點(diǎn)的垂直管理，總公司對于下屬分公司和網(wǎng)點(diǎn)的管理和控制更為嚴(yán)格，對基層員工的培訓(xùn)也更為規(guī)范。目前，實(shí)行直營模式的快遞企業(yè)主要有EMS(中國郵政特快專遞)、順豐[微博]速遞等。
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