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“太平洋保險公司贈送的不計免賠卡不能單獨(dú)使用，這不是忽悠人嘛。”14日，市民郝女士向本報反映。對此，該公司工作人員表示，單方事故理賠和平處理卡無法單獨(dú)使用，顧客需購買車損險。
2012年7月28日，郝女士購買該公司2000余元的車險。工作人員贈送其不計免賠卡、面值200元加油卡和道路救援卡各1張，并告知她，“1年內(nèi)，若車輛出現(xiàn)劃痕等問題，且在1000元處理范圍內(nèi)，公司可免費(fèi)出險1次。”
2013年7月10日，考慮到不計免賠卡1年期限即將到期，郝女士通過電話投保，希望該公司對其車輛左后門劃痕進(jìn)行處理。工作人員查詢信息后告知，郝女士購買車險時并未購買車損險，因此，不計免賠卡無法使用，該公司無法提供該項服務(wù)。
太平洋電話車險熱線工作人員也表示，郝女士所指的卡片應(yīng)是“單方事故理賠和平處理卡”，該卡內(nèi)并無費(fèi)用，具體保險款項應(yīng)由車損險項目來承擔(dān)支付。因此，僅有此卡而無車損險，該卡無法使用。
郝女士說，后來，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生表示，目前的現(xiàn)狀應(yīng)是保險銷售人員失職導(dǎo)致，是該公司的責(zé)任，其對此賠禮道歉。
“僅僅賠禮道歉就算了?”郝女士說，“既然是他們的責(zé)任，他們就應(yīng)承擔(dān)。”(濟(jì)南日報)
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