“官網(wǎng)上宣稱‘6小時閃電發(fā)貨’，可我等了近8天還是沒發(fā)，這期間客服也沒有任何提醒。”近日，市民李彤(化名)向本報反映聚美優(yōu)品不遵守其官網(wǎng)上的承諾。對此，該網(wǎng)絡(luò)商城公關(guān)部工作人員稱會核實原因并給予賠償。

　　2013年8月12日，李彤在聚美優(yōu)品“美妝商城”付款購買了一款男士化妝品，“想送給男朋友當(dāng)七夕節(jié)禮物”。

　　截至19日，李彤發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站貨單上仍顯示“等待發(fā)貨”。“網(wǎng)站上承諾‘6小時閃電發(fā)貨’，我這都等了好幾天了。”她說。18日，李彤曾向該網(wǎng)站的在線客服人員詢問，得到的答復(fù)是“七夕節(jié)期間交易太多，不確定何時能發(fā)貨”。19日，李彤撥打聚美優(yōu)品客服熱線，工作人員稱“沒貨了”。20日13：31，李彤終于接到了聚美優(yōu)品發(fā)貨的短信提示，但延期原因仍不明了。

　　15：23，聚美優(yōu)品客服部工作人員稱，“最短6小時，最長不超過12小時，就應(yīng)該把貨發(fā)到快遞公司�；顒悠陂g，最長不超過3天。”

　　16：22，聚美優(yōu)品公關(guān)部樊女士告訴記者，“我們會查明延期的原因，給予顧客相應(yīng)賠償。”(濟南日報)

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