近日，本網(wǎng)接到北京王女士對(duì)志邦櫥柜(紅星美凱龍東四店)的投訴，反映志邦櫥柜銷售人員因介紹商品不到位，導(dǎo)致消費(fèi)者需多花300元升級(jí)兩個(gè)抽屜;志邦櫥柜設(shè)計(jì)人員故意與消費(fèi)者違規(guī)簽約，致使王女士到現(xiàn)在都沒(méi)有一份紅星美凱龍賣場(chǎng)出具的正規(guī)合同單。

　　2013年1月22日，王女士訂購(gòu)了志邦櫥柜1萬(wàn)7千元的產(chǎn)品。當(dāng)她正準(zhǔn)備去賣場(chǎng)的收銀臺(tái)交錢時(shí)，一位廠家設(shè)計(jì)人員拿出劃卡機(jī)對(duì)王女士說(shuō)，“在哪交錢都一樣”! 出于對(duì)志幫櫥柜的信任，她就把錢直接交給了廠家。在與廠家簽訂合同時(shí)，王女士在現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)款式要和店面展品一模一樣。但遺憾的是，廠家不僅延遲12天才來(lái)安裝櫥柜。安裝后，王女士就發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)櫥柜的抽屜開(kāi)關(guān)響聲特別大根本與店里展品不一樣。

　　王女士打電話給志邦櫥柜廠家的售后，售后說(shuō)：“要想抽屜不響、必須重做加錢!責(zé)任各一半”!對(duì)此王女士很不理解。他說(shuō)，自己是買家，又不是專家。當(dāng)初在簽合同時(shí)，自己反復(fù)強(qiáng)調(diào)要和展品一樣。如今出現(xiàn)這樣的問(wèn)題根本是銷售人員對(duì)產(chǎn)品介紹不到位、疏忽造成的。廠家應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任。王女士找到了紅星美凱龍的客服，希望幫助解決問(wèn)題，可沒(méi)想到賣場(chǎng)的工作人員卻說(shuō)，自己和志邦櫥柜是私下簽單，屬于違規(guī)簽約，如果沒(méi)有賣場(chǎng)的合同單，他們也制約不了廠家。

　　因?yàn)橼s著搬家，王女士無(wú)奈之下交了300元更換了兩個(gè)抽屜。

　　如今，王女士已失去了對(duì)志幫志櫥柜的信任，她要求志邦櫥柜東四店長(zhǎng)邵鵬重新與她簽份合同單，并加蓋紅星的章。志邦櫥柜東四店長(zhǎng)邵鵬滿口答應(yīng)辦完便會(huì)快遞給王女士�？稍摰觊L(zhǎng)一直拖了王女士?jī)芍艿臅r(shí)間，到最后他又說(shuō)補(bǔ)不了!

　　王女士十分氣憤，她認(rèn)為志邦櫥柜根本就是在愚弄她，她要求志邦櫥柜返還她的300元錢，并立即補(bǔ)辦帶有北京紅星美凱龍東四店的合同單。

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