美的電飯煲連修兩次仍壞
記者采訪后美的承諾愿意換貨
本報訊 記者 羅水元 一個美的電飯煲,保修期內在美的官方維修點連修兩次再壞后竟然被要求繼續(xù)維修。5月30日,本報“老羅幫你忙”互動維權熱線記者現(xiàn)場采訪后,美的方面承諾給消費者換貨。
5月29日,周先生向本報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線投訴稱,他今年3月27日買的一個美的電飯飯煲(型號:MB—FD308),用到5月26日時,突然壞了,“以前插上電源就可以煮飯,那天,我像以前一樣用,電源插上后,指示燈就是不亮。”當天,周先生就將電飯煲送到延安西路1746號的美的電器指點維修點維修,但維修后,在家里只煮了一次飯,電飯煲又壞了,“又是指示燈不亮,不能煮飯”。
5月27日,周先生又把電飯煲送到這個維修點維修。然而,到5月29日時,電飯煲又壞了,“癥狀像以前一樣”。這一次,維修人員稱愿意繼續(xù)給他維修,但他不愿意了,“老是維修,維修好后又不能用多久,折騰人呀——雖然他們愿意一直免費維修,我沒有那么多時間送來送去修呀!”
據(jù)了解,國家三包法規(guī)定“在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品”。記者將如此情況告訴維修店時,對方要記者聯(lián)系美的電器。記者聯(lián)系美的電器后不久,對方向消費者回復稱愿意換貨。 (青年報)
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