王女士送修一臺(tái)故障小米手機(jī)，在官方維修點(diǎn)檢測結(jié)果自相矛盾情況下，維修費(fèi)用層層加碼。本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目熱線記者多次聯(lián)系小米客服后，王女士終于于6月6日得到更換手機(jī)服務(wù)。

　　6月3日，王女士致電本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)熱線稱，她于4月7日收到在小米官網(wǎng)訂購的一臺(tái)價(jià)格為2000元的小米二代手機(jī)，使用期間出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，剛開始還能重啟，但至5月13日，自動(dòng)關(guān)機(jī)后就不能重啟了。她將手機(jī)送至楊浦區(qū)國權(quán)路授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)維修時(shí)，維修工作人員未當(dāng)面操作，稱檢測結(jié)果為主板進(jìn)液，不在三包范圍，需交600多元修理費(fèi)。

　　由于沒有當(dāng)著王女士的面檢測，王女士難以接受，她馬上撥打小米手機(jī)400客服電話，之后，她又于5月15日將手機(jī)送到天目西路小米之家，這一次，小米之家當(dāng)著她的面檢測說主板進(jìn)液，同時(shí)告訴她說液晶屏是好的，將送去北京維修。但是一周后，小米之家告訴她，北京檢測下來發(fā)現(xiàn)她那臺(tái)手機(jī)的主板和液晶屏都?jí)牧�，共�?90元維修費(fèi)。

　　“同樣是小米的維修和檢測單位，為什么有的說液晶屏是好的，有的卻說是壞的，維修費(fèi)竟然一下從600多元跳到了990元。”王女士再次撥打小米400客服電話投訴，得到的回復(fù)是：付540元主板維修費(fèi)，由上海小米之家更換新的液晶屏，不然沒商量。“我手機(jī)壞了后，里面的照片和錄音都沒有備份，損失無法計(jì)算，想不到我沒有向小米索賠，小米反而一次次給維修費(fèi)加碼了!”對(duì)于小米的回復(fù)，王女士非常氣憤。

　　連日來，記者一次次聯(lián)系小米手機(jī)，小米手機(jī)一直沒有就維修費(fèi)用層層加碼等問題作解釋，只是給記者回復(fù)說“正在核實(shí)處理”。6月5日，王女士告訴記者，小米之家回復(fù)她說可以給她換機(jī)，6月6日，她又告訴記者，小米方面已給她更換了手機(jī)。 (青年報(bào))

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