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被燒穿的電線(xiàn)
6月22日中午，家住市北區(qū)洮南路附近的王女士在家里用洗衣機(jī)洗衣服時(shí)，聞到一股燒糊的味道，跑進(jìn)衛(wèi)生間一看，是正開(kāi)著的小鴨洗衣機(jī)的電線(xiàn)著了，她慌亂中拔掉電源，踩滅了電線(xiàn)上的火苗。她聯(lián)系廠(chǎng)家的售后部門(mén)，保修卡上寫(xiě)著“山東小鴨集團(tuán)中山市小鴨家電有限公司”的字樣，照著上面的電話(huà)撥過(guò)去，對(duì)方卻說(shuō)是寧波的企業(yè)，的確洗衣機(jī)是他們生產(chǎn)的，但維修要找當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商。這讓王女士納悶了，小鴨不是山東的品牌么，怎么上面地址是廣東中山，打過(guò)去又成了浙江的廠(chǎng)子?
開(kāi)洗衣機(jī)沒(méi)兩分鐘，電線(xiàn)著了
“當(dāng)時(shí)我準(zhǔn)備給小孫子洗幾件衣服，這是臺(tái)個(gè)頭很小的洗衣機(jī)，平時(shí)衣服都放在臥室里，要用的時(shí)候才會(huì)搬進(jìn)衛(wèi)生間，這次幸虧我在家沒(méi)出去，不然著起來(lái)就事大了。”王女士說(shuō)起來(lái)還是有些后怕，當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)剛接上電源沒(méi)兩分鐘，就聞到糊味了，而且電線(xiàn)上已經(jīng)能看見(jiàn)小火苗，好在及時(shí)處理了，沒(méi)惹來(lái)大麻煩，“屋子里這么多東西，屋頂也是吊頂?shù)�，一�?jiàn)火就著，這電器著火太嚇人了。”因?yàn)橹巴跖坑眠^(guò)一臺(tái)其它品牌的洗衣機(jī)，用了近十年，沒(méi)出過(guò)這種故障，雖然洗衣機(jī)已經(jīng)出了一年的保修期，但王女士覺(jué)得電線(xiàn)著火實(shí)在有些嚴(yán)重，就想聯(lián)系廠(chǎng)家的售后問(wèn)問(wèn)。
翻出當(dāng)初買(mǎi)洗衣機(jī)時(shí)給的保修卡，她照著上面的全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)打過(guò)去，電話(huà)那頭卻響起一個(gè)南方口音，這讓王女士納悶了，小鴨不是個(gè)山東企業(yè)嗎，怎么接電話(huà)的是個(gè)南方口音的人，一問(wèn)對(duì)方回答說(shuō)“我們就是生產(chǎn)廠(chǎng)家，但在青島沒(méi)有售后維修的網(wǎng)點(diǎn)，不管維修”。對(duì)方的意思是讓王女士自己去找當(dāng)初買(mǎi)洗衣機(jī)的商家維修。無(wú)奈王女士只能聯(lián)系了當(dāng)初買(mǎi)洗衣機(jī)的商家，好在經(jīng)銷(xiāo)商態(tài)度比較好，23日下午派人來(lái)幫著進(jìn)行了維修。“您看這電線(xiàn)上的小洞，就是當(dāng)時(shí)燒穿的，里面已經(jīng)黑了一大片了。”23日上午在王女士家中，她指著放在墻角的洗衣機(jī)給記者看。這臺(tái)個(gè)頭不大的雙桶洗衣機(jī)上貼著“小鴨圣吉奧”的商標(biāo)，而在這臺(tái)洗衣機(jī)的保修卡上，寫(xiě)著的企業(yè)名字是“山東小鴨集團(tuán)中山市小鴨家電有限公司”，下面是一個(gè)800的服務(wù)熱線(xiàn)。記者試著撥通了這個(gè)電話(huà)，接通后對(duì)面工作人員介紹是寧波的一家企業(yè)，洗衣機(jī)的確是他們生產(chǎn)的，但在下面沒(méi)有實(shí)體店，維修只能找經(jīng)銷(xiāo)商。這也讓記者納悶了，明明寫(xiě)著是中山的企業(yè)，怎么生產(chǎn)的廠(chǎng)家成了寧波的了?
一個(gè)小鴨兩家企業(yè)，買(mǎi)家暈了
在網(wǎng)上按照這個(gè)企業(yè)的名字搜索，能找到這家“中山市家電有限公司”的網(wǎng)站，在網(wǎng)站內(nèi)的介紹中寫(xiě)著“中山小鴨家電有限公司是“小鴨”、“小鴨圣吉奧”品牌在小家電領(lǐng)域唯一合法的使用者，是小鴨集團(tuán)下屬及關(guān)聯(lián)企業(yè)中唯一合法的使用者，是小鴨集團(tuán)下屬及關(guān)聯(lián)企業(yè)中唯一合法開(kāi)展小家電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)體”，但撥打上面的聯(lián)系電話(huà)卻一直無(wú)人接聽(tīng)，難道這家企業(yè)是山東小鴨集團(tuán)的下屬企業(yè)?
帶著這樣的疑問(wèn)記者又聯(lián)系了山東小鴨集團(tuán)的工作人員，當(dāng)問(wèn)起小鴨洗衣機(jī)的售后維修電話(huà)，卻是另外一個(gè)800電話(huà)，和王女士的保修卡上不一樣，都是小鴨洗衣機(jī)，售后維修電話(huà)也不一樣。事后山東小鴨集團(tuán)的工作人員給出了解釋?zhuān)?ldquo;我們倆企業(yè)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，這個(gè)中山小鴨是打擦邊球，侵權(quán)使用小鴨的名稱(chēng)，這家中山的企業(yè)也不是我們投資設(shè)立的。”而記者了解到，之前因?yàn)樾▲喼亟M，曾在“小鴨”商標(biāo)的歸屬問(wèn)題上發(fā)生變動(dòng)，但后期重組出現(xiàn)問(wèn)題，又將商標(biāo)權(quán)收了回來(lái)，這也導(dǎo)致了兩家企業(yè)之間的商標(biāo)糾紛，而這家中山的企業(yè)允許浙江的企業(yè)貼牌生產(chǎn)，并在國(guó)內(nèi)大量銷(xiāo)售，而山東小鴨集團(tuán)也曾多次到法院進(jìn)行起訴�！ �(來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào))
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