格力空調漏水 網上找了山寨特約維修

　　空調沒修好 維修人員不來了

　　空調維修全記錄④

　　夏天到了，商報消費維權特色欄目“空調維修全記錄”又和大家見面了。無論是空調的購買、安裝、使用或維修問題，只要你遇到困難，都可以撥打本報維權熱線85188518反映，商報維權記者將會在第一時間與你聯(lián)系，幫你解決難題。當然，如果你在其他消費領域遇到了侵權問題，也可以聯(lián)系我們(新浪微博可私信或@每日商報消費維權)。

　　商報訊 (記者 王金成 制圖 陳驍) 吳女士家里的格力空調漏水了，維修人員上門修了一次，沒過多久又漏了。再打電話找維修人員，電話就一直沒人接了。她只好撥打與本報聯(lián)動的12315維權熱線，尋求幫助。

　　吳女士家的格力空調是2008年買的，一直用得好好的。上周，空調擺葉下面的細縫中，開始有水滴出來，一晚上下來，滴答滴答的能滴滿大半臉盆的水。“不過，它也不是一直漏，有時會漏，有時又不漏了。”吳女士說。

　　看空調漏水沒有停的跡象，她在網上找了一家自稱為格力空調維修單位——杭城電器維修服務有限公司，地址在江干區(qū)東新路上。

　　吳女士撥打了網頁上留的電話，告知對方自家空調的情況。6月23日，這家單位的維修人員上門來修空調。經過一番檢查，他們認為需要加氟利昂。“原本說要270元，我和他們討價還價后，最后收了200元。”吳女士表示，當時加完氟利昂后，維修人員還告訴她以后再出現(xiàn)漏水，可以保修三個月。

　　不過，維修人員走后，才過了不到十分鐘，空調又開始滴答滴答漏水了。再打電話給這家公司，對方告訴她下午會再過來維修。但是當天下午，吳女士一直沒有等到維修人員再上門。

　　這之后，吳女士用自己的手機，再也沒打通過那個維修電話，不是沒人接就是語音提示號碼為空號。她換了一個電話打過去，又能順利接通。但是面對吳女士的質問，對方沒有再提維修的事，只說會把錢退還，讓她把卡號發(fā)過去。但是一連幾天，吳女士一直沒有收到退還的錢。家里的空調也仍然在滴水。

　　昨天，記者撥打了這家杭城電器維修服務有限公司的電話，得知這家公司的地址位于三墩，并不是之前吳女士在網上看到的東新路，兩者相去甚遠。對于吳女士空調漏水，為什么后來不去修理，接電話的工作人員表示，這臺格力空調漏水，是構造問題，他們的維修人員修理不了，可能別的維修部能修好。至于為什么不接吳女士電話，空調是什么樣的結構問題，對方都不愿意說明，只是表示會在下午5點前，把錢退還給吳女士。

　　記者問對方是否為格力的特約授權維修點，得到的是肯定的答復。格力授權的空調維修點，維修怎么會如此不負責任?

　　通過格力空調的官方客服熱線，記者發(fā)現(xiàn)格力空調授權在杭州維修的點，電話號碼沒有一個與其吻合，而且也沒有這家授權。同時，在網上還有很多家不同的維修公司，留的電話與杭城電器維修服務有限公司的完全一致，但是他們的地址有的在筧丁路，有的在凱旋路或上塘路，其中還有一家甚至留了一個找不到的地址：拱墅區(qū)296號。

　　顯然，吳女士找到的并不是經官方授權的維修部。不過，昨天下午五點前，她收到對方的退款。同時，她還聯(lián)系了格力的授權維修點來修空調。 (每日商報)

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