東南網(wǎng)寧德8月29日訊(本網(wǎng)記者)持續(xù)的晴熱高溫，使空調(diào)成為眾多家庭的必備電器。寧德市塔山鴻塘新村的江先生撥打本網(wǎng)熱線電話0593-2728099反映稱(chēng)，他們家臥室的松下空調(diào)出故障后，報(bào)修了近2個(gè)月都未解決，致使一家三口只能睡客廳度過(guò)炎炎夏日，他表示對(duì)松下空調(diào)的售后服務(wù)強(qiáng)烈不滿(mǎn)。

　　8月27日，江先生向本網(wǎng)反映，兩個(gè)月前，他家臥室的松下空調(diào)不能制冷，他撥打了當(dāng)?shù)卦撈放齐娖鞯氖酆箅娫拡?bào)修。7月5日，維修店派師傅檢修后，說(shuō)外機(jī)板壞了，因在保修期內(nèi)，需要回去申報(bào)等廠家發(fā)件，然后再來(lái)修理。

　　“等了幾天都不見(jiàn)人來(lái)修，我們打電話去售后維修店催了好幾次，他們讓我先把外墻架搭好，明天就會(huì)派人來(lái)修。”江先生說(shuō)，“可第二天，售后又回復(fù)說(shuō)配件寄丟了，要重新寄。”

　　8月5日，換上外機(jī)板，可故障未排除。師傅說(shuō)，可能是內(nèi)機(jī)板壞了，得重新向廠家申請(qǐng)。

　　8月11日，內(nèi)機(jī)板寄來(lái)，換上，空調(diào)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)�？晌逄旌�，又出現(xiàn)了同樣的故障。維修店人員說(shuō)可能內(nèi)外機(jī)板都?jí)牧�，也有可能電路出現(xiàn)問(wèn)題，到時(shí)一起換。

　　這就意味著又要搭一次外墻架。“搭一次外墻架很是折騰!”江太太說(shuō)，請(qǐng)工人、租架、運(yùn)架，拆裝，樣樣都要錢(qián)，還占用了本就狹窄的過(guò)道，鄰居出入也很不方便。再加上這種臨時(shí)搭架很不牢固，安全隱患也很多。

　　“我當(dāng)時(shí)一再讓他們確定清楚故障了再搭架�？涩F(xiàn)在架都搭好三四天了，還是沒(méi)人來(lái)修!怎能這樣反反復(fù)復(fù)如同兒戲?”江先生很氣憤。

　　8月28日上午，記者致電采訪了該品牌在寧德的售后維修中心，相關(guān)工作人員稱(chēng)，夏季本就是空調(diào)維修旺季，加上江先生買(mǎi)的那款機(jī)型，配件一直缺貨，因此等待的周期較長(zhǎng)。另外，與維修方便的老式空調(diào)機(jī)相比，這種節(jié)能變頻空調(diào)，更為復(fù)雜，維修起來(lái)比較麻煩，以致反復(fù)幾次都未能排除故障。

　　江先生表示，無(wú)論出于何種原因，一臺(tái)空調(diào)報(bào)修近兩個(gè)月都不能修好，廠家與維修中心都難辭其咎。讓他尤為憤怒的是，他曾一再要求等確定好故障原因再搭架，而維修中心的人員卻多次承諾，搭好架就上門(mén)維修。結(jié)果讓他們一等再等，至今仍然只見(jiàn)空架晃悠悠。 (東南網(wǎng))

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