未開封瓶中現(xiàn)黑色不明物
在農(nóng)夫山泉中喝出黑色不明物，這讓李女士感到氣憤。
據(jù)消費者李女士描述，她在某國企任職，購買農(nóng)夫山泉瓶裝水是公司購買，所以消耗量特別大，每次都是多箱購買。”
李女士的同事告訴21世紀網(wǎng)，由于公司平時買的水數(shù)量大，習慣在經(jīng)銷商處購買，同時經(jīng)銷商上門送水，訂的水都是農(nóng)夫山泉的。
但是，近期有員工在喝水時發(fā)現(xiàn)異常，水中有很多黑色的類似雜質的不明物。這些水的生產(chǎn)日期為2012年10月30日，隨后員工把同批次的水都找出來，發(fā)現(xiàn)很多瓶裝水中或多或少都有這樣的黑色不明物體。
李女士稱：“我那一箱里大概24瓶，每一瓶水里都有黑色的東西，而且不是一粒兩粒，數(shù)不清，這些不明物有的像皮屑又像是胡椒面，后來看了其它批次的東西，里邊也有絮狀的東西，但不至于讓人惡心，這種黑色的讓人惡心。”
李女士表示，水是2012年12月到今年1月份之間訂的，出問題的水集中在2012年10月30日的那批，保質期兩年，水尚在保質期內(nèi)。
李女士送來的24瓶農(nóng)夫山泉股份有限公司生產(chǎn)的380ml飲用天然水瓶身上標有其生產(chǎn)日期，在瓶身的上半部分可以找到其批號，其編號分別為201210300704D1、201210300703D1、201210300702D1、201210300315D1等。
而通過21世紀網(wǎng)的查驗，一箱水中共有13瓶能非常明顯看到瓶中懸浮的黑色不明物，且有的附著在瓶身內(nèi)壁。明顯看到黑色懸浮不明物的13瓶水中，有11瓶印有“201210300704D1”的字樣，另外有2瓶印有“201210300315D1”的字樣。
從瓶身上的包裝紙可以看到，農(nóng)夫山泉飲用天然水的配料表一項為天然水，水源類別為深層庫水，產(chǎn)品標準號為DB33/383。
而根據(jù)其標識的“生產(chǎn)商見生產(chǎn)日期后工廠代碼”則可以獲知，該水應該為產(chǎn)自湖北省十堰市丹江口市，生產(chǎn)商為農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司(工廠代碼D)。
2013年3月11日，21世紀網(wǎng)致電農(nóng)夫山泉服務熱線8008571058，就農(nóng)夫山泉的飲用天然水如何辨別真?zhèn)蔚膯栴}進行詢問。客服人員告知，“各個城市都有工作人員在流動查看，目前380ml的水在市場上沒有假冒偽劣產(chǎn)品。”
農(nóng)夫山泉堅稱產(chǎn)品合格
在發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉的水中有黑色懸浮不明物之后，李女士多次致電農(nóng)夫山泉進行溝通。但是，農(nóng)夫山泉的強硬態(tài)度讓李女士感到氣憤。
“農(nóng)夫山泉答應賠償我10箱水，但是我們買的20箱水已經(jīng)喝得只剩不到兩箱了。我希望農(nóng)夫山泉公司向我們道歉，并且我需要了解公司員工飲用這個水后對身體有無影響。”李女士稱。
李女士稱，打過農(nóng)夫山泉的熱線電話后，其北京的工作人員也來過公司查看問題，但是走了之后就再也不接李女士的電話。
“它(農(nóng)夫山泉)不接待我們，不理我們，不承認水是有問題的。”李女士告訴21世紀網(wǎng)，農(nóng)夫山泉拿了一個檢驗報告說產(chǎn)品是沒有問題的，并且農(nóng)夫山泉的報告稱，對于這種不明物的規(guī)定是肉眼不得檢出。
“既然對于這個水的要求是肉眼不得檢出，就是肉眼看不到這個東西，對于農(nóng)夫山泉提供的合格報告，我們不能接受，農(nóng)夫山泉對消費者應該有質量披露，到底合格不合格？”李女士稱。
“農(nóng)夫山泉現(xiàn)在的處理方式就是不接待我們，作為消費者，我覺得非常氣憤，因為這個品牌不是小品牌，我希望大家能對這種企業(yè)有一個社會監(jiān)督。”
3月13日，21世紀網(wǎng)再次致電農(nóng)夫山泉，其工作人員表示，此批次的水確實發(fā)現(xiàn)里面有黑色的類似不明物的東西，已經(jīng)接到投訴，但是有第三方檢測機構檢驗結果表明此黑色不明物是水中的礦物鹽析出。不過，3月14日，其另外一位工作人員卻表示，不知道有此檢測報告。
而農(nóng)夫山泉為了表明水是合格的，提供了一份專門針對農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司2012年10月30日生產(chǎn)的飲用天然水檢驗報告。
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