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維權(quán)解讀
遭遇食品質(zhì)量問題
消費者取證難
面對大企業(yè)，消費者往往處于弱勢，盡管明知廠商對質(zhì)量投訴敷衍了事，考慮到訴訟成本高昂以及法律知識的匱乏，消費者往往只能認(rèn)倒霉，無奈接受廠商的賠償條件。不過，今年3月，《成都市法律援助條例》首次將食品質(zhì)量訴訟納入法律援助范圍。北京盈科(成都)律師事務(wù)所律師張懿邈承辦了成都首例“食品質(zhì)量法律援助案”，為一名投訴啤酒瓶內(nèi)有異物的消費者爭取到1萬元的高額賠償。
就食品質(zhì)量出現(xiàn)問題消費者應(yīng)該如何維權(quán)的問題，記者采訪了張律師。張律師表示，我國《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。假如問題食品造成人身傷害，相關(guān)損失應(yīng)全部由生產(chǎn)者或經(jīng)營者來承擔(dān)。但作為消費者來說，如何證明食品質(zhì)量問題和自己所遭受的人身損失存在因果關(guān)系是一個難點，困難的地方主要是取證難。“以北京胡先生的案例來說，他女兒的癥狀是不是由于火腿腸中的黑色異物直接造成的，這個不好確定。我國有司法鑒定中心，但對于吃進有問題的食物發(fā)病的案例，原則上很難測定原因，因此，消費者要證明自己起病就是因為食物引起的，目前來講是非常困難的。”
不過，為了維護自己的權(quán)益，張律師還是提醒消費者，首先，要通過正規(guī)途徑購買食品。遇到問題產(chǎn)品，要注意保存證據(jù)，比如封存問題產(chǎn)品、妥善保存消費單據(jù)，及時向相關(guān)部門反映，要求相關(guān)部門出面進行調(diào)查。
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