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生了孫子原本是一件舉家上下都高興的大事，可沒想到的是，近日，濟(jì)陽(yáng)縣城華鑫現(xiàn)代城的王女士給消協(xié)打來(lái)投訴電話，稱生了孫子之后，家里反而平添了不少煩惱，就因?yàn)?ldquo;媽咪寶貝”尿片，寶貝孫子住了將近一周的醫(yī)院。
王女士說(shuō)，孫子出生之前，她就樂顛顛去了超市買了好幾包尿不濕，預(yù)備著孫子出生之后用。生怕孩子受委屈，她挑選的還是老百姓眼中的名牌——— “媽咪寶貝”。“我心想，反正是名牌，傷不了孩子的身體�？陕闊┚褪菑哪菚r(shí)候開始的，自從孩子用上尿不濕之后，皮膚開始發(fā)紅，接著竟然起了水泡。”王女士這才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，抱著孫子趕緊去了醫(yī)院。
“沒想到孫子被醫(yī)生診斷為‘尿片皮炎’。”王女士這才注意到孫子使用的媽咪寶貝里面竟然存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題。打開之后，紙尿片呈黃色，里面有黑黑的條狀物，還有不明硬塊和小顆粒，小顆粒有咸味，“醫(yī)生告訴俺，剛發(fā)現(xiàn)這些紅點(diǎn)時(shí)，他就懷疑是尿片的問題，因?yàn)樽罱呀?jīng)有好多類似的孩子來(lái)醫(yī)院看病了。”
消協(xié)工作人員接到王女士投訴后，立即通過超市銷售人員聯(lián)系到供貨商。并要求其提供商家關(guān)于尿不濕的檢驗(yàn)報(bào)告。廠家很快將《紙尿褲/片檢驗(yàn)報(bào)告》發(fā)送至王女士郵箱。報(bào)告顯示紙尿布物理性能、衛(wèi)生指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，但檢驗(yàn)日期卻在尿片生產(chǎn)日期之前。更加值得商榷的是，廠家的檢驗(yàn)報(bào)告是自己出的，蓋有其品管部質(zhì)檢專用章。
王女士認(rèn)為，產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題，理應(yīng)由權(quán)威的獨(dú)立第三方來(lái)檢測(cè)，而廠家出具的檢驗(yàn)報(bào)告，顯然沒有權(quán)威性。而“問題”產(chǎn)品出廠日期與檢驗(yàn)報(bào)告的自相矛盾更加不能說(shuō)明問題。消協(xié)工作人員表示，廠家給予消費(fèi)者積極的回應(yīng)，其態(tài)度當(dāng)值得肯定。但該份產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格報(bào)告，系由產(chǎn)品生產(chǎn)者所屬的自身質(zhì)檢部門所做出。因此其結(jié)果的客觀性、公正性在法律上還值得進(jìn)一步商榷。如確因該產(chǎn)品存在的缺陷所致，根據(jù)《消法》以及《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法條例》相關(guān)規(guī)定，則該產(chǎn)品的生產(chǎn)者及銷售者都應(yīng)依法賠償王女士的損失。而為維護(hù)自身合法權(quán)益，故廠家及超市欲單方面借該份質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告而免除己身賠償責(zé)任尚欠法律理由之不足。經(jīng)協(xié)調(diào)，超市賠償王女士1000元。
紙尿褲是寶寶的日常用品之一，但是目前市場(chǎng)上的紙尿褲品牌較多，而紙尿褲的質(zhì)量卻相差較多。為了保護(hù)廣大寶寶門的身體健康，在此，消協(xié)工作人員提醒廣大媽媽及奶奶們，如果你的寶寶不幸遇上了這樣的質(zhì)量問題，那么，該如何做呢?
首先要保留證據(jù)，如果確認(rèn)是因?yàn)榧埬蜓澷|(zhì)量問題而導(dǎo)致寶寶的皮膚受到損害，那么首先要保存好使用過的紙尿褲，并第一時(shí)間拍照保存。如果引起的問題比較嚴(yán)重，要保存好醫(yī)生診斷和費(fèi)用發(fā)票。其次可以向商家反映，現(xiàn)在許多商家都開通了熱線，對(duì)于消費(fèi)者的反映一般而言都是比較積極解決的。再次可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。如果有同樣投訴產(chǎn)生的話，會(huì)引起消協(xié)的重視并促進(jìn)商家解決。最后可以選擇舉報(bào)，如果問題比較嚴(yán)重，對(duì)寶寶的健康損害比較大，可以考慮向工商部門舉報(bào)。(來(lái)源:濟(jì)南時(shí)報(bào))
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