由于雅培貿(mào)易(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“雅培貿(mào)易公司”)銷售的“菁智”較大嬰兒和幼兒配方奶粉涉嫌虛假宣傳，被其起訴并被相關(guān)法院受理。
該事件已被上海當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)嚴(yán)肅處理。
作為一家知名的跨國(guó)乳業(yè)，號(hào)稱125年以來(lái)以“產(chǎn)品的質(zhì)量和安全以及媽媽與寶寶的健康一直是雅培重中之重”為口號(hào)的雅培屢屢被消費(fèi)者投訴與質(zhì)疑，最近還與恒天然毒奶粉緊密相關(guān)。本報(bào)也曾多次予以報(bào)道。
對(duì)此，代正江說(shuō)，雅培奶粉里的宣傳吊牌上有“頂級(jí)”二字，這是雅培在斷章取義，單方面宣傳，不符合事實(shí)。“知道真相后我很氣憤，我想訴諸法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。”
雅培國(guó)際營(yíng)養(yǎng)品部公共事務(wù)趙謙則表示，這是英文翻譯問(wèn)題，雅培是國(guó)外進(jìn)口的奶粉，因?yàn)閲?guó)外的吊牌上有“top”字樣，英文翻譯后，就是“頂級(jí)”。
涉嫌虛假宣傳
2013年1月13日、14日分別在成都兩家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了雅培貿(mào)易上海有限公司代理標(biāo)識(shí)為“雅培菁智智護(hù)100TM較大嬰兒和幼兒配方奶粉”4罐、“雅培菁智智護(hù)100TM嬰兒配方奶粉”5罐，共花費(fèi)了人民幣4150元。
“吸引我作出購(gòu)買(mǎi)上述兩個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)意愿系看見(jiàn)雅培貿(mào)易上海有限公司在其官網(wǎng)雅培媽媽網(wǎng)站及產(chǎn)品吊牌上共同宣傳上述產(chǎn)品系"雅培頂級(jí)菁智系列"。”代正江對(duì)本報(bào)記者稱，“我認(rèn)為"頂級(jí)"就是屬于最好的奶粉，所以就放心購(gòu)買(mǎi)了。”
不過(guò)，代正江購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)上述宣傳是雅培作為營(yíng)銷的一種手段，其目的系提升產(chǎn)品品質(zhì)的自我宣傳，同時(shí)發(fā)現(xiàn)“頂級(jí)”用語(yǔ)是相關(guān)法規(guī)所禁止的。
代正江投訴說(shuō)，雅培公司宣傳所謂的“雅培頂級(jí)菁智系列”缺乏科學(xué)依據(jù)、以及無(wú)法比對(duì);而且，根據(jù)國(guó)家工商總局《工商廣字1996?shù)?80號(hào)》對(duì)“頂級(jí)”一詞在廣告語(yǔ)中認(rèn)定系絕對(duì)化用語(yǔ)，雅培公司在其官網(wǎng)和產(chǎn)品吊牌上對(duì)其產(chǎn)品“雅培菁智智護(hù)100TM較大嬰兒和幼兒配方奶粉”和“雅培菁智智護(hù)100TM嬰兒配方奶粉”使用廣告語(yǔ)“頂級(jí)”，作引人誤解的虛假宣傳，故意隱瞞了相關(guān)違法事實(shí)，其行為違背了廣告法中“真實(shí)宣傳”的原則，違背了誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的市場(chǎng)法則和《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)的規(guī)定。
于是，他向雅培貿(mào)易所在地的工商行政部門(mén)投訴，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)認(rèn)定雅培貿(mào)易上述銷售、宣傳行為系違法行為。
上海市工商行政管理局浦東新區(qū)分局7月25日公告稱，已責(zé)令雅培立即停止發(fā)布相關(guān)違法廣告，并處以246839.56元的行政罰款。
不過(guò)，在成都，相關(guān)行政管理部門(mén)并沒(méi)有效仿上海的行動(dòng)。
對(duì)此，代正江說(shuō)，“上海已經(jīng)給予雅培處罰了，但是同時(shí)，我在成都發(fā)現(xiàn)，雅培也存在這樣的宣傳。所以，我繼續(xù)將雅培告上了法庭。成都錦江區(qū)人民法院已經(jīng)立案，一個(gè)月以后將開(kāi)庭。”
雅培國(guó)際營(yíng)養(yǎng)品部公共事務(wù)趙謙則表示，上海雅培的確已經(jīng)接受了處罰，但目前總公司還不知道成都那邊的起訴事件。早在今年一月份，雅培就已經(jīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定調(diào)整了宣傳標(biāo)牌和相關(guān)網(wǎng)站，雅培愿意嚴(yán)格遵守包括中國(guó)在內(nèi)的各國(guó)法律法規(guī)。
屢被舉報(bào)
實(shí)際上，雅培產(chǎn)品屢被舉報(bào)。
今年4月，消費(fèi)者朱先生向中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者爆料稱，雅培菁智嬰兒配方奶粉產(chǎn)品的“四宗罪”——“非法添加不明物"酒石酸膽堿";不符合有機(jī)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，涉嫌騙取國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的"有機(jī)產(chǎn)品"認(rèn)證;故意隱瞞"有機(jī)產(chǎn)品"認(rèn)證證書(shū)已經(jīng)于2012年5月23日失效的事實(shí)，繼續(xù)在市場(chǎng)促銷其"有機(jī)"奶粉;違反《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，涉嫌虛假宣傳。”并出具了相關(guān)法律依據(jù)及國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的回復(fù)說(shuō)明。
當(dāng)時(shí)，本報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了雅培中國(guó)公共事務(wù)部的趙女士，但并未如約回復(fù)。
雅培的不誠(chéng)信顯然不僅僅在于上述事件。在2011年，該公司金裝小安素產(chǎn)品上因印有“由國(guó)際兒科營(yíng)養(yǎng)專家精心配制 ”的字樣被消費(fèi)者舉報(bào)。成都廣告監(jiān)管部門(mén)在調(diào)查“雅培金裝小安素虛假宣傳行為”后對(duì)媒體稱，該公司的行為為虛假宣傳。
對(duì)此，代正江說(shuō)，“奶粉是給孩子吃的東西，不能摻假。我們應(yīng)該維護(hù)食品安全，特別是孩子的食品。我會(huì)一直起訴的，只要我看到雅培還在欺騙消費(fèi)者，我就會(huì)起訴，不論是在上海還是成都還是全國(guó)其他地方，直到雅培不再欺騙消費(fèi)者了，我才會(huì)停止。”
雅培國(guó)際營(yíng)養(yǎng)品部公共事務(wù)趙謙表示，產(chǎn)品的質(zhì)量和安全以及消費(fèi)者的健康一直是雅培重中之重。125年來(lái)，雅培為全球各地消費(fèi)者提供以科學(xué)為基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)施，所研發(fā)生產(chǎn)的嬰幼兒配方產(chǎn)品采用的原料均符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量要求，包括符合世界衛(wèi)生組織和國(guó)際食品法典委員會(huì)制定的細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)。
如何取信消費(fèi)者
“我們對(duì)成都市場(chǎng)非常有信心，也希望消費(fèi)者繼續(xù)信任我們”，8月20日中午，雅培大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理包羅杰抵達(dá)成都并表達(dá)了上述觀點(diǎn)。
據(jù)了解，這是雅培中國(guó)區(qū)在前段時(shí)間恒天然奶粉事件之后，中國(guó)區(qū)總經(jīng)理包羅杰專程給自己安排的一次市場(chǎng)探訪活動(dòng)，其目的是，了解前段時(shí)間恒天然奶粉事件后，成都市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)雅培是否還有信心。
雅培，是恒天然毒奶粉事件中受公眾指責(zé)漠視公眾利益不誠(chéng)實(shí)的第八家，也是最后一家被披露的涉事企業(yè)。
8月5日晚，國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站公告稱雅培兩批次嬰幼兒配方奶粉存在被肉毒桿菌污染的風(fēng)險(xiǎn)，要求雅培公司履行主體責(zé)任，召回相關(guān)產(chǎn)品。
此前，雅培公關(guān)負(fù)責(zé)人以及北京公關(guān)經(jīng)理在接受不同媒體采訪時(shí)，均信誓旦旦地稱“并沒(méi)有用恒天然受污染的原料”。
相關(guān)資料顯示，奶粉召回事件之后，有消費(fèi)者提出了質(zhì)疑，雅培產(chǎn)品的銷售受到了一定影響。
近期，雅培在各大網(wǎng)站投放了相當(dāng)數(shù)量的廣告，內(nèi)容無(wú)一例外是自己產(chǎn)品安全可靠。
對(duì)此，代正江說(shuō)，“雅培奶粉安全系數(shù)多高我不知道，但是它不能做引人誤解的虛假宣傳。”
雅培國(guó)際營(yíng)養(yǎng)品部公共事務(wù)趙謙認(rèn)為，雅培在中國(guó)銷售的產(chǎn)品符合中國(guó)國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品是安全可靠且高品質(zhì)的。(來(lái)源:北京晨報(bào))
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