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“我讓你賣，不給個說法就別賣了!”隨著呵斥，一瓶酸奶“啪”的被重摔在地面，接著又是一瓶，濺起的酸奶弄臟了一位坐在輪椅上躲閃不及的老人的衣服。
8月20日下午5點左右，味多美崇文門新世界店，一位顧客稱自己前一天買了味多美酸奶，孩子吃了后上吐下瀉，前來討要說法卻無人理睬，怒而“摔奶”。
孩子家長
上吐下瀉：沒吃別的 就喝了酸奶
摔酸奶的女士姓郭，據(jù)郭女士稱，自己的孩子今年9歲，昨天(19日)下午3點多她帶孩子來味多美，買了四塊面包和一瓶酸奶，孩子喝完酸奶，回家路上就開始腹痛，回到家后仍未好轉。“我們把孩子送到醫(yī)院，掛了急癥，上吐下瀉的折騰了一宿。”
對于腹瀉原因，郭女士堅稱是酸奶有質量問題，“肯定是你們的奶有問題，我家孩子啥也沒吃，就喝了酸奶之后開始上吐下瀉。”
郭女士稱自己為了這事等了一天了，“早晨我就來了，服務員說店長不在，我就留下了自己的聯(lián)系方式和姓名，結果一直沒人搭理我。”下午郭女士再次來到店中，出具了購物小票和診斷單據(jù)，仍舊得不到回應。
郭女士稱，自己并不是第一次購買味多美的產品，以前也曾多次購買，均未出現(xiàn)問題，但此次喝酸奶卻出了問題，自己一定要個說法，“我不在乎錢，我就要個說法”。
店方
同一批次生產多瓶酸奶 并無其它顧客反映不適
對于前來的郭女士，味多美新世界崇文門店的店長回應，需要相關醫(yī)院的鑒定說明，“你先讓醫(yī)院開具證明，證明孩子是因為喝了味多美酸奶出現(xiàn)的腹瀉現(xiàn)象。”
這一回應激怒了等待一天的郭女士，“就是喝了你們的奶出了問題，你讓醫(yī)院開啥證明，醫(yī)院怎么給你開?你不給個說法就別賣了!”接著，郭女士拉開冷藏柜，拿起兩瓶酸奶“怒摔”在地。
郭女士砸完酸奶后，店中來了一位年長女士，和店長一起將郭女士拉到酸奶冷藏柜前，稱酸奶質量肯定沒有問題，“我們的酸奶都是由味多美工廠統(tǒng)一加工，當天發(fā)配，同一批次會生產多瓶酸奶，如果有問題，應該不止一瓶，但截至目前，除了你家孩子出現(xiàn)腹瀉，并無其他顧客反映不適，所以酸奶絕無質量問題，也許是孩子體質或者其他原因。”
對于這一說法，郭女士表示不能接受，“孩子什么也沒吃啊，喝酸奶前好好的，喝完就出問題了，肯定是酸奶有問題啊。”
記者注意到，郭女士所說的酸奶放在冷藏柜中，由透明塑料杯裝，杯上只貼有“20130820”字樣的小標簽，并無保質期等其他說明。店方解釋說因為酸奶只賣一天，所以只標注了生產日期，如果晚上賣不完，就會統(tǒng)一銷毀。
郭女士則不然，“你說倒就倒，我們怎么知道你會不會放過期了賣?”對于郭女士的堅持，剛剛前來解釋的女士稱愿意給郭女士“安慰性的”補償，讓郭女士免費挑選幾款店內月餅，“天氣這么熱，大家都不容易，我們很理解您的心情，可以給您一些補償。”
郭女士拒絕了這一“補償”，“我只要你們承認這奶有問題，我不是為了錢。”
民警
理性維權 建議購買酸奶做官方化驗
正在雙方為酸奶質量有無問題爭執(zhí)的時候，兩位民警來到了店內，詢問是誰報警。正在解釋的店長稱自己報警，并指郭女士“砸店”。
了解情況后，警察將郭女士叫到店外，“孩子喝了奶出了問題，我相信您的說法，但是咱們得有證據(jù)，您砸東西的做法是不對的，得賠償人家。”警察建議郭女士可以再購買一瓶味多美的酸奶，拿回家后找到相關部門做化驗鑒定，出具正規(guī)的化驗報告，如果報告顯示奶有問題，那么就可以正當索賠和討要說法。
面對警察，郭女士平靜了許多，對于警察給出的建議，她表示可以接受。
隨后，郭女士再次來到店內，購買了一瓶酸奶，并賠償了砸壞的酸奶，稱自己將把酸奶帶回家，找到相關部門做檢測，“一定要有個說法。”(來源:光明網(wǎng))
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