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蔣女士在湖南湘潭步步高購買的統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面，在開包準備食用時發(fā)現霉點。
統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面出現霉點。
統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面出現霉點。以上圖片均由投訴人蔣女士供圖
因方便面面桶熒光物超標，統(tǒng)一一度陷入輿論漩渦。近日，湖南湘潭蔣女士向記者反映，她在湘潭多倫步步高購買的統(tǒng)一老壇酸菜牛肉發(fā)霉了。
廠家對發(fā)霉的方便面做了一賠十的賠償處理，但蔣女士對統(tǒng)一廠家的安全生產產生了質疑，截止記者發(fā)稿止，廠家以樣品未送檢為由未對面餅發(fā)霉給出正面回應。
投訴：打開包裝發(fā)現方便面上有青霉
8月10日，蔣女士在湘潭多倫步步高購買了10袋統(tǒng)一老壇酸菜牛肉方便面。13日，蔣女士的丈夫為兒子煮面，打開包裝時，發(fā)現面餅上出現了幾坨霉點。
“之前的幾包面兒子都是干吃的，也不知道他有沒有吃到發(fā)霉的”，蔣女士郁悶地說，購買前，她特意確認了包裝上的生產日期，時間是2013年6月14日。
“生產僅兩個月，面怎么就發(fā)霉了?”蔣女士對此滿腹質疑，前往多倫步步高店與店員溝通，店員以“小孩吃了也沒什么事推脫”，答應賠償她5袋方便面。
蔣女士說，統(tǒng)一老壇酸菜面是兒子最喜歡的一款方便面，她以前也經常購買，作為一個老顧客，店員的處理結果令她很郁悶，她希望廠家對面餅的發(fā)霉問題給出說法。
統(tǒng)一：發(fā)霉成因需取樣檢測界定
8月14日，記者電話聯系了長沙統(tǒng)一企業(yè)有限公司法務部的相關工作人員。他稱會派湘潭地區(qū)相關工作人員與消費者取得聯系。至于方便面為何發(fā)霉，他表示，可能是包裝打開后面塊上沾水，然后裸露在空氣中所致，具體成因需要取樣回廠進行分析確認。
8月16日，該名工作人員告訴記者，消費者堅持索賠1000元，或者帶小孩去醫(yī)院做全面檢查，該要求顯然超出了《食品安全法》及《消費者權益保護法》的相關法律規(guī)定。還沒和消費者達成一致。
而蔣女士在同一時間告訴記者，索賠事小，統(tǒng)一湘潭地區(qū)經銷商的拒不道歉的態(tài)度令她很郁悶，因此她不愿和解。
8月19日，蔣女士表示，以一賠十與統(tǒng)一湘潭地區(qū)的經銷商和解。但對于面餅為何發(fā)霉，“統(tǒng)一”以樣品還未寄回工廠，具體原因未得知為由未作出正面回應。
律師：企業(yè)應對發(fā)霉原因給出回應
湖南人和人律師事務所蔡衛(wèi)華律師表示，消費者購買到問題產品，要求企業(yè)對于產品出現問題的具體環(huán)節(jié)給出回應是合理的要求，對生產環(huán)節(jié)進行調查也是企業(yè)的職責所在。但目前來說，消費者購買的商品價值不高，所以維權成本會較高。
蔡律師認為，統(tǒng)一“一賠十”處理方式是合理合法的，但消費者要求做體檢也是合理的要求，蔣女士兒子雖然表面上沒有身體損壞，但存在相應的風險。
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