電視機(jī)用了1年多就出現(xiàn)花屏，售后人員上門后稱不在包修范圍需要自費(fèi)維修。近日，南昌市民萬(wàn)女士向本報(bào)投訴長(zhǎng)虹電視售后部。

　　據(jù)萬(wàn)女士介紹，去年1月初，她在一家電賣場(chǎng)，花3990元購(gòu)買了一臺(tái)長(zhǎng)虹牌液晶電視。今年3月初，她發(fā)現(xiàn)電視屏幕出現(xiàn)花屏。為此，她通知長(zhǎng)虹電視售后部上門檢修。4月13日，售后人員上門查看后表示，維修要支付費(fèi)用。萬(wàn)女士表示，按照三包卡上承諾，電視液晶屏包修期為3年，目前還在包修期內(nèi)，怎么還要顧客掏錢？

　　對(duì)此，長(zhǎng)虹電視售后部相關(guān)工作人員表示，按照廠家三包規(guī)定，液晶電視整機(jī)包修1年，主要部件包修3年。根據(jù)上門的師傅反映，經(jīng)初步判定可能是主要部件以外的部件出現(xiàn)故障導(dǎo)致花屏，因此不屬包修范圍。其補(bǔ)充道，目前維修師傅也是初步判斷故障，還需開機(jī)檢修才能最終確定故障原因。然而，萬(wàn)女士得知要付費(fèi)維修后，就拒絕售后人員拆機(jī)檢修，對(duì)此他們也沒有辦法。目前，萬(wàn)女士已經(jīng)向南昌市12315投訴舉報(bào)中心求助。（來源：大江網(wǎng)）

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