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今年2月12日，方先生在無(wú)錫解放路上的家樂(lè)福購(gòu)買(mǎi)了一罐安怡奶粉，生產(chǎn)日期為2012年10月，保質(zhì)期一年。但在3月份左右食用奶粉時(shí)，竟在粉罐中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)蒼蠅大小的蟲(chóng)子。
隨后方先生向安怡客服投訴，卻遲遲未等到回復(fù)。3月15日方先生主動(dòng)打電話詢(xún)問(wèn)，對(duì)方當(dāng)天回復(fù)稱(chēng)，可以為方先生做退換處理，但并不同意方先生提出的“退一賠一”的要求。
隨后經(jīng)過(guò)多次交涉，期間方先生曾向消保委投訴，但安怡方面仍以問(wèn)題奶粉是“幾萬(wàn)分之一”為由，拒絕方先生的退賠要求。（來(lái)源：新浪）
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