針對(duì)新浪的投訴“中荷人壽誤導(dǎo)儲(chǔ)戶買(mǎi)險(xiǎn)至今無(wú)合同 退保損失大”,中荷人壽已在24小時(shí)內(nèi)與客戶溝通,圓滿解決,具體反饋如下:
坦誠(chéng)相待,中荷人壽積極處理客戶投訴。河南分公司第一時(shí)間與文中提及的網(wǎng)友牛女士取得聯(lián)系,安排工作人員于當(dāng)天下午18點(diǎn)上門(mén)與客戶進(jìn)行溝通。公司工作人員認(rèn)真聽(tīng)取客戶的反饋,并對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問(wèn)題及關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解答?蛻魧(duì)公司的服務(wù)和處理結(jié)果表示滿意。
同時(shí),青島中心支公司積極客戶王女士取得聯(lián)系,并于3月14日早7:30與王女士見(jiàn)面進(jìn)行了溝通,認(rèn)真聽(tīng)取王女士的意見(jiàn)及反饋,經(jīng)充分協(xié)調(diào),消除了客戶的誤解,最終與客戶協(xié)商達(dá)成一致,問(wèn)題圓滿解決。(新浪)
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