邢先生原來(lái)是SONY的忠實(shí)客戶(hù)。網(wǎng)友投訴內(nèi)容如下：
我用過(guò)索尼的雙卡座收錄機(jī)、WALKMAN、DISCMAN、PSP、索愛(ài)手機(jī)，具體買(mǎi)了多少部我也記不清了，我記得，SONY 的產(chǎn)品以質(zhì)量可靠、款式新穎著稱(chēng)�；趯�(duì)SONY 的的高度信賴(lài)，我在2008年再次購(gòu)買(mǎi)了 SONY 液晶電視機(jī)和家庭影院，可能是我的運(yùn)氣不好，在使用過(guò)程中都出現(xiàn)了問(wèn)題。
2008年1月份，我在深圳國(guó)美購(gòu)買(mǎi)了一部 SONY 家庭影院，型號(hào)是DAV-DZ151KB。平時(shí)，我很少使用它，2011年，我發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在播放 DVD 時(shí)，只有聲音沒(méi)有圖像。
我到深圳市羅湖區(qū) SONY 產(chǎn)品特約維修站檢修時(shí)，被告知是DVD 的視頻輸出IC（三菱 MM1758A DIP) 壞掉，維修費(fèi)用是200元， 更換IC 的費(fèi)用是200元， 總的費(fèi)用是400。
后來(lái)我在華強(qiáng)電子網(wǎng)、維庫(kù)網(wǎng)上了解到， 視頻輸出 IC ——三菱 MM1758A DIP 市場(chǎng)的零售價(jià)是10元一個(gè)。 現(xiàn)在市場(chǎng)上一臺(tái)品牌的 DVD 機(jī)才 300-400元，SONY 更換一個(gè)IC 維修的費(fèi)用是400. 是否高得離譜？ SONY 的售后服務(wù)費(fèi)是否存在亂收費(fèi)行為？
我現(xiàn)在已對(duì)SONY不抱有信心。我請(qǐng)SONY互動(dòng)中心建議了一下，我到底是該繼續(xù)花400元維修費(fèi)還是重新買(mǎi)一部國(guó)產(chǎn)品牌的DVD?
SONY在回復(fù)中寫(xiě)到：
您好！這里是索尼互動(dòng)中心。首先非常感謝您對(duì)索尼產(chǎn)品的垂詢(xún)和關(guān)愛(ài)。 您的留言已收到，關(guān)于您在留言（客戶(hù)號(hào)：5023172）中提及KLV-40V300A液晶電視機(jī)出現(xiàn)噪音一事的咨詢(xún)，我們的答復(fù)如下：
根據(jù)您在留言中的描述，若您的電視機(jī)使用機(jī)頂盒連接的，一般有如下連接方式：
1.“有線電纜→機(jī)頂盒→有線電纜→電視機(jī)RF接口”
2.“有線電纜→機(jī)頂盒→A/V或S或分量或HDMI電纜→電視機(jī)對(duì)應(yīng)接口”
3.“其它種類(lèi)信號(hào)電纜→機(jī)頂盒→有線電纜→電視機(jī)RF接口”
4.“其它種類(lèi)信號(hào)電纜→機(jī)頂盒→A/V或S或分量或HDMI電纜→電視機(jī)對(duì)應(yīng)接口”
上述方式如出現(xiàn)觀看電視有諸如交流電噪聲的，建議：
1.使用“有線電纜→機(jī)頂盒→有線電纜→隔離器→電視機(jī)RF接口”或“有線電纜→隔離器→機(jī)頂盒→有線電纜→電視機(jī)RF接口”方式連接。
2.使用“有線電纜→隔離器→機(jī)頂盒→A/V或S或分量或HDMI電纜→電視機(jī)對(duì)應(yīng)接口” 方式連接。
3.使用“其它種類(lèi)信號(hào)電纜→機(jī)頂盒→有線電纜→隔離器→電視機(jī)RF接口” 方式連接。
通過(guò)上述方式若仍無(wú)法改善的，為了更全面的了解您的產(chǎn)品信息，請(qǐng)您致電我們顧客免費(fèi)咨詢(xún)熱線（800 820 9000）咨詢(xún)。（來(lái)源：賽迪網(wǎng)）
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