正常的爽歪歪（左）與水乳分離的爽歪歪（右）

　　“我給孩子買的娃哈哈鋅爽歪歪竟然是水乳分離的，孩子已經(jīng)喝了半年多了，他想找廠家索要正規(guī)檢驗報告，這東西到底對人體有沒有危害，沒想到廠家卻一推再推。”昨日，市民葛先生撥打本報新聞熱線反映。

　　孩子喝了半年才發(fā)現(xiàn)有問題

　　“我的女兒1歲零5個月大，因為斷奶后就喜歡喝娃哈哈鋅爽歪歪代替奶粉，所以今年1月份我一次購買了8箱。喝這種奶飲品時習(xí)慣直接把吸管插進瓶里飲用，所以我們根本不知道瓶子里面液體的形態(tài)是怎樣的。1月中旬的一個晚上，每晚都要喝爽歪歪的女兒在睡覺之前又吵著要喝，我就把吸管插進瓶子里遞給了她，可是她喝了一半就扔掉了。”葛先生說，女兒平時睡覺前都能喝掉兩三瓶，可是那天只喝了半瓶就扔在一邊了。他一邊納悶一邊把瓶口的錫紙刮開，準備喝光瓶子里剩下的爽歪歪。“我當時剛喝了一口，就感覺味道不對，像牛奶放久以后發(fā)臭了一樣。”

　　發(fā)現(xiàn)味道不對以后，葛先生趕緊查看生產(chǎn)日期，發(fā)現(xiàn)是2012年12月1日生產(chǎn)的，保質(zhì)期是6個月，并沒有超出保質(zhì)期外，所以就沒當回事。但從發(fā)現(xiàn)第一瓶爽歪歪出了問題以后，孩子每喝一瓶，葛先生的妻子都是倒出來才給孩子喝的。“發(fā)現(xiàn)第二瓶水乳分離的爽歪歪是在1月下旬的時候，我照例刮開了瓶口的錫紙，意外地發(fā)現(xiàn)瓶里的奶竟然特別清淡，明顯沒有以前喝的那么濃。”葛先生說，發(fā)現(xiàn)第二瓶以后，他就打開了其中3箱爽歪歪，發(fā)現(xiàn)每箱里有兩三瓶是水乳分離的狀態(tài)。

　　廠家售后一再推托

　　“孩子斷奶后的近半年時間一直在喝這種奶飲品，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題，我自然要找廠家討個說法。”葛先生說，1月29日，他按照瓶身包裝上的售后服務(wù)電話撥了過去，沒想到，接下來的事更讓人惱火。“前兩個電話打通后，我剛一提要投訴，對方就沒有了聲音。接通了第三個電話后，我直接與接線人員說，我現(xiàn)在電話這邊正在錄音，對方這才進行了解答。”

　　葛先生跟對方的工作人員說明產(chǎn)品的形態(tài)后，對方表示可能是冷凍后變成這樣的。“如果要是冷凍以后出現(xiàn)的這種情況，那么為什么不是整箱都這樣，而是個別的幾瓶呢？”葛先生對此表示十分不解。

　　之后，葛先生通過售后接線人員要到了杭州娃哈哈集團有限公司駐呼和浩特辦事處的電話。第二天，娃哈哈駐呼辦事處的工作人員來到了葛先生的家中。“他們的人過來后說自己是廠方代表，看了水乳分離的爽歪歪后拿走了一瓶‘非正常’的樣品，并表示年底最近工作比較多，可能年后才能解決。孩子已經(jīng)喝了半年了，萬一出現(xiàn)問題，拖到年后由誰來負責？”

　　廠方代表：尊重鑒定結(jié)果

　　昨日15時，記者采訪了杭州娃哈哈集團有限公司駐呼辦事處的張經(jīng)理。他對記者說：“我們已經(jīng)從葛先生那里拿了一瓶水乳分離的產(chǎn)品返廠進行檢驗，檢驗結(jié)果就是因為經(jīng)過冰凍后出現(xiàn)了這種水乳分離的狀態(tài)。我們在產(chǎn)品瓶身及箱體包裝上，都明確標注了貯存條件為常溫保存。”針對葛先生所說水乳分離只是個別的幾瓶時，張經(jīng)理表示，是因為存放時放在兩邊的產(chǎn)品所承受的溫度與中間產(chǎn)品的溫度不同造成的。

　　葛先生對于張經(jīng)理提供的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告的權(quán)威表示質(zhì)疑，他決定自己拿著產(chǎn)品去質(zhì)量檢驗部門檢測。而張經(jīng)理也表示，會尊重鑒定結(jié)果，如果鑒定結(jié)果顯示產(chǎn)品對人體有害，廠家一定會負責。（來源：呼和浩特晚報）

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