亞馬遜網站低價促銷某款行車記錄儀，消費者正常下單后卻遲遲不見發(fā)貨，網站稱暫時缺貨，但承諾2月初時有貨則發(fā)貨，可隨后消費者卻意外發(fā)現(xiàn)訂單已被網站單方面取消�！短焯�315》本期關注：低價誘惑背后是陷阱還是餡餅。

　　據經濟之聲《天天315》報道，被稱為"史上最嚴"的新交規(guī)從2013年1月1日起正式實施。近日，多家媒體報道，汽車配件市場還有購物網站上的藍牙耳機、行車記錄儀等防交規(guī)產品銷售火爆。據記者從汽車配件市場的某汽配店老板處了解到，入冬以來，行車記錄儀就一直賣得不錯，因為冬天路面上都有冰，容易發(fā)生些小刮蹭，必要時用行車記錄儀拍下的視頻資料可以作為車主維權的證據，因為行車記錄儀一般主要由高清攝像頭和硬盤組成，音頻、視頻可以同時錄制。湖北的消費者胡先生入冬前就打算購買一臺行車記錄儀，挑好型號后就在網上搜索產品價格，進行比對后，他發(fā)現(xiàn)亞馬遜網站上這一款產品的售價最低，于是馬上下了訂單，可訂單生成后網站卻遲遲沒有發(fā)貨。

　　資料圖：高畫質行車記錄儀

　　訂單生成網站遲遲不發(fā)貨

　　胡先生：我是湖北武漢的消費者，我在2012年在12月19日在亞馬遜中國網站購買了兩個PaPaGO P1W高畫質行車記錄儀，為什么在這兒買呢？因為我是一個長期網購的，京東商城同樣的產品賣888，它當時標價是199，然后我就下了兩個訂單，單獨的訂單，然后系統(tǒng)訂單就自動生成了，生成了之后當時顯示一直缺貨，然后我也沒理它，過了幾天以后亞馬遜中國的網站上面就顯示就有貨了，但是價格就變了，變成現(xiàn)在的888，然后我就和他們溝通，因為我咨詢一些相關的法律的人士，這種系統(tǒng)訂單自動生成了之后可以視為合同成立，我把這個觀點和他們亞馬遜的溝通，他們承諾說2月上旬可以給我發(fā)貨我就覺得這個問題已經解決了。

　　記者采訪時，胡先生還提到他下單時這款促銷產品就已經顯示缺貨，但是他發(fā)現(xiàn)還能夠繼續(xù)下單，并且訂單成功后還收到了訂單詳情，可網站卻遲遲不給發(fā)貨。低價促銷背后到底是陷阱還是餡餅？消費者明知缺貨，卻依舊購買是否惡意下單？

　　胡先生：因為我是長期網購的人，他缺貨如果我訂單生成的話他一樣會執(zhí)行，貨到了自然可以來，用你標的這個價這很正常啊，就算缺貨如果有貨的話也會給你發(fā)的，這也是網購的一個規(guī)則吧。

　　記者注意到部分購物網站，缺貨的商品確實可以繼續(xù)購買，只要訂單成功，商家就會發(fā)貨，只是發(fā)貨時間會延遲，亞馬遜網站就是其中之一，所以消費者不屬于惡意下單。昨天胡先生也將打印出的訂單詳情記錄發(fā)給了我們的記者，訂單詳情中顯示有訂購日期，訂單號還有價格，還顯示有產品名稱， PaPaGO P1W高畫質行車記錄儀，訂單詳情中提示尚未發(fā)貨。訂單成立，亞馬遜是不是就應該兌現(xiàn)承諾，亞馬遜低價促銷背后是否真是餡餅？消費者在前面的錄音中提到，他發(fā)現(xiàn)亞馬遜網站這款商品恢復正常銷售價格888元后，產品顯示有貨，他馬上和網站溝通后得到了對方今年2月初時有貨則發(fā)貨的承諾，胡先生信以為真就不再聯(lián)系網站而選擇耐心等待，可就在今年1月初他卻突然發(fā)現(xiàn)自己賬戶中的訂單消失了。

　　亞馬遜單方面取消訂單

　　胡先生下了兩個訂單，其中一個訂單在1月初被亞馬遜單方面取消，這個訂單何時取消的胡先生并不知情，亞馬遜并沒有通知他，就在胡先生發(fā)現(xiàn)后，亞馬遜方面也沒有做出任何解釋，通過12315協(xié)調，亞馬遜才提出要補償胡先生30元的禮物券，胡先生很氣憤，他說亞馬遜低價吸引消費者購買卻無法兌現(xiàn)承諾，現(xiàn)在竟然準備這樣了事，他覺得亞馬遜店大欺客，所以繼續(xù)向媒體投訴。

　　訂單成功，好在胡先生還沒有付款，避免了退款的麻煩，記者在亞馬遜銷售的PaPaGO P1W行車記錄儀這款產品的頁面看到了消費者發(fā)布的一些評論的貼子，有一個名為“199的有幾個發(fā)貨了，上來說說？是不是都砍單了？”的貼子里面回應的人達到上百個，記者注意到，里面大部分人都提到自己訂單成功但是沒有收到貨，有的和胡先生一樣選擇的是貨到付款，有的則已經通過支付寶付款，沒收到貨的這部分人中記者注意到不少人提到自己被坎單，也就是說被亞馬遜單方面取消訂單。也有小部分人說199元購買的產品，現(xiàn)在已經收到貨并且已經使用。

　　看來沒有收到貨的消費者和被坎單的消費者不在少數(shù)。記者在亞馬遜網站上看到這款產品仍在銷售，不過現(xiàn)在的銷售價格已經是888元，價格下方顯示有貨，但是因為這款產品促銷199元的網頁已經查找不到，所以記者也不能判斷是否是同一商家推出的優(yōu)惠活動。那么這款產品是否有貨？亞馬遜能不能兌現(xiàn)發(fā)貨承諾？為什么亞馬遜單方面取消部分消費者的訂單？我們來聽聽亞馬遜的客服是如何解釋的？記者以消費者的身份撥通了亞馬遜中國的客服電話。

　　客服：請您稍等，正在為您查詢是行成記錄儀的這個是吧�，F(xiàn)在商品是缺貨，我們這邊相關部門正在協(xié)商處理這個問題，請耐心等待，一周左右，我是上周這邊接到消息的，說這邊兩周左右會出，現(xiàn)在已經過去將近一周了，您再等一周左右就會出現(xiàn)相應處理方案，請耐心等待就可以了。

　　記者：我想知道一下這個訂單為什么取消了嗎？因為兩個訂單是一起下的嗎？

　　客服：我們這邊就是對于因為庫存不足特價商品，一個賬戶要對于取消的賬戶一個賬戶會發(fā)一張代金卡，這就是處理方案。

　　商品都已經訂購成功，但是目前缺貨無法發(fā)貨，消費者訂單被取消會給于補償，目前亞馬遜給消費者的解釋和解決方案就是這樣。亞馬遜單方面取消部分消費者的訂單，我們剛看到下單的消費者在亞馬遜網站上的留言，他們都對亞馬遜的做法不滿。胡先生不接受亞馬遜的解釋和解決方案，他和記者提出了他的訴求。

　　消費者：它就是故意欺詐消費者，故意拿一些不可能做到的價格，因為你可以查商品的價格，其他網站都是800多的，要不就是用很低的價格故意曇花一現(xiàn)，然后吸引別人的眼球，要不就是它的工作失誤把數(shù)字給標錯了，只有這兩種可能。但我作為消費者來說，既然你是網購的，如果你的價格在網上公示了，而且我的訂單生成了，你就得執(zhí)行。我覺得就是按照原來的訂單，你既然訂單生成了，就相當于視同合同成立了，你就按合同來辦事。

亞馬遜被曝單方面取消低價促銷訂單

亞馬遜股價創(chuàng)新高：物流資產價值被低估

亞馬遜以影印版冒充原版書 標價28元售價達97元

亞馬遜中國8年慢跑：水土不服缺野心

亞馬遜遭上海消保委通報 被指消費者退換貨權利無保障

搜索更多: 亞馬遜