新疆克拉瑪依網(wǎng)友朱先生最近遇上了煩心事兒，自己花費(fèi)近萬元購買的名牌液晶電視，買回家一個(gè)多月就出現(xiàn)了“神秘”故障——電視在一次突然黑屏后，屏幕內(nèi)屏出現(xiàn)了一道十字架形狀的裂痕，而屏幕外屏卻完好無損。這是怎么回事呢？下面小編就和您一起來探個(gè)究竟。

　　據(jù)朱先生介紹，今年9月28日，朱先生在克拉瑪依市的國美電器，花費(fèi)9000元購買了一臺(tái)60寸的三星液晶電視，具體型號(hào)為PS60E530。11月5日，電視在播放中突然黑屏。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電視屏幕內(nèi)屏左下角處有一明顯裂痕，呈十字架形狀。令他感到驚訝的是，在裂痕同一位置的電視外屏處，卻找不到任何外力損傷痕跡。

　　朱先生將這一情況反映至三星當(dāng)?shù)厥酆�，售后人員立即上門進(jìn)行了檢查，并對(duì)裂痕處拍了照片，表示需要將照片傳至烏木魯齊售后服務(wù)總站，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)鑒定。幾天后，售后人員致電用戶稱，“根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的鑒定結(jié)果，鑒定裂痕為人為外力所致，對(duì)此不接受用戶的換機(jī)要求。”

　　朱先生對(duì)此十分氣憤，認(rèn)為廠商售后的鑒定結(jié)果沒有任何說服力，“屏幕外屏都找不到任何外力痕跡，內(nèi)屏怎么會(huì)因外力受損，難道真的存在隔墻打牛這種傳說中的功夫?”無奈之下，朱先生遂向紅網(wǎng)《消費(fèi)維權(quán)》頻道發(fā)帖投訴。

　　目前，記者已將該網(wǎng)友投訴轉(zhuǎn)交三星總部售后處理。一負(fù)責(zé)人表示，再聯(lián)系用戶核實(shí)相關(guān)情況后，會(huì)盡快給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

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