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花了1萬多元買來的電腦，還沒有出店，電腦就黑屏，商家卻以電腦交過錢只能去找售后為由，拒絕退換電腦。”昨日，南昌市民劉先生向本報(bào)投訴東方電腦城銀嘉店。
劉先生說，19日，他在省城東方電腦城銀嘉店購買了一臺(tái)宏基牌的筆記本電腦，一共花去10180元。“當(dāng)時(shí)商家給我推薦這款電腦的時(shí)候，我也覺得挺好的，于是當(dāng)時(shí)就付款了，可是技術(shù)部在給電腦安裝軟件的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)電腦開機(jī)就黑屏了，于是就要求更換一臺(tái)新電腦，可是對(duì)方卻稱，已經(jīng)付過錢的電腦，只能去找售后進(jìn)行更換。”劉先生稱，電腦還沒有出店就出現(xiàn)問題，商家卻不肯現(xiàn)場(chǎng)更換新電腦。哪有這樣的道理？對(duì)此，劉先生非常氣憤。
記者聯(lián)系上銀嘉店的售后部門，工作人員表示，劉先生的電腦是軟件問題，不是質(zhì)量問題。經(jīng)協(xié)商，售后部門同意幫劉先生更換一臺(tái)新電腦。“本來按照公司規(guī)定，換新電腦是需要一些程序，但是劉先生是我們的老顧客，所以我們售后先答應(yīng)換新電腦，之后再同廠家溝通。”該工作人員說。 潮宏基珠寶被指霸王條款 總部希望鑒定 潮宏基珠寶副總裁：差異化發(fā)展戰(zhàn)略 全面鞏固戰(zhàn)略聯(lián)盟 宏基加入蘇寧直供陣營(yíng) 上半年銷售增三倍 宏基加入蘇寧直供陣營(yíng) 宏基電腦主板存維修痕跡 拒保修遭質(zhì)疑 搜索更多: 宏基 |
