商城充值平臺漏洞昨天(10月31日)已獲得京東官方確認。京東方面相關人士今天向記者表示,漏洞造成的損失并沒有此前流傳的那樣巨大,但確切數(shù)字不方便對外透露。對于從中獲利的用戶,京東則表示希望通過協(xié)商進行解決。而法律界人士則表示,用戶的法律責任界定存在爭議,或被認定為不當?shù)美?/p>
京東確認出現(xiàn)漏洞稱損失被夸大
據(jù)悉,10月30日晚間京東商城[微博]出現(xiàn)大約一個小時左右的系統(tǒng)漏洞。在其新上線的新業(yè)務積分換購操作中,用戶使用積分進行話費、游戲點卡、Q幣等充值動作后,并不會扣除相應的積分。也就是說,用戶可以使用積分進行無限制兌換,這被不少網(wǎng)友形象地比喻為“刷錢”。
就此,京東方面發(fā)來的聲明確認這一漏洞確實一度存在,但迅速得到修復。經(jīng)查造成這一情況的原因是商城上線積分換購新業(yè)務出現(xiàn)的系統(tǒng)BUG。不過京東同時強調(diào),虧損2億元系誤傳。今天記者與京東方面取得聯(lián)系,相關人士也表示,目前事情尚無新的進展,可以確定的是這一BUG造成的損失絕對沒有傳聞那樣多。“具體數(shù)字目前還不方便對外公布。”他說。
對于此次在漏洞中獲利的用戶,京東方面表示,公司正在采取技術手段排查,剔除其中正常充值的用戶。后期將與相關用戶協(xié)商解決,但對于一些惡意訂單用戶,將保留追究法律責任的權利。
漏洞損失誰買單用戶或只是不當?shù)美?/strong>
不過在記者的采訪中,對于這一事件該如何界定,法律界也存在不同的看法。
上海聯(lián)業(yè)律師事務所王展在接受新民網(wǎng)采訪時認為,事件主因是京東自身的系統(tǒng)存在漏洞或者說缺陷,而用戶通過正常的操作流程來進行購買,所以京東應該承擔因自身原因造成的損失。對于明知漏洞存在而進行惡意操作的用戶,王展表示最多也只能認為是不當?shù)美,要求歸還而已。“這和銀行取款機故障多吐錢的情況比較類似,當然現(xiàn)在可能存在一定的爭議,但我個人更偏向于用戶這一方。”他告訴記者。
而網(wǎng)友針對這一事件的評論也呈現(xiàn)兩極分化的態(tài)勢。一部分人認為京東應該為自己的漏洞“買單”。如網(wǎng)名“曉-然”就在微博上表示:“希望商家以顧客優(yōu)先,告了人家只會顯得自己小氣,自己的漏洞自己填。”但也有不少人表示無論造成漏洞責任在誰身上,惡意“刷錢”的舉動仍不可取。有趣的是,還有網(wǎng)友揣測這是京東營銷團隊進行自我宣傳的新手段,這種看法也獲得了不少支持。 京東商城被爆再玩數(shù)字游戲 促銷商品明降暗漲 消費者投訴京東商城賬戶被盜交涉難 消費者45天前京東商城團購家宴蟹現(xiàn)在還沒到 京東商城降價促銷被質(zhì)疑明降暗漲 京東商品丟件卻稱缺貨 補償客戶500積分 搜索更多: 京東 |