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“火鍋吃到一半看到一個(gè)黑色東西，不看不知道，一看我們?nèi)也铧c(diǎn)兒吐出來，竟是一只黑蒼蠅。”近日，濟(jì)南市民寧女士向女報(bào)反映，她在鑫韻火鍋城就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，在鍋中撈出的菜葉里有一只蒼蠅。
10月28日15時(shí)，寧女士一家三口來到八一立交橋附近的鑫韻火鍋城，點(diǎn)菜后開始邊吃邊聊。飯吃到一半時(shí)，寧女士忽然在撈出的菜葉里發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑乎乎的東西，仔細(xì)一看是一只死蒼蠅。“我是在鍋里撈出菜，放在自己的盤子里才看到的這只蒼蠅，不知道在鍋里涮了多久。”“如果吃出的是一只菜蟲還可以理解，這畢竟是只蒼蠅，讓誰吃了都會(huì)非常不舒服。”寧女士說。
寧女士說當(dāng)時(shí)自己喊來了服務(wù)員，“一位服務(wù)員過來看了一眼就把盤子端走了，然后四五個(gè)服務(wù)員站在那兒說話聊天，沒有人理我。”寧女士告訴記者，時(shí)間過去10多分鐘后，一自稱火鍋城的負(fù)責(zé)人出面。“她先是表示菜金可以打八折，后來表示可以打五折。”
寧女士表示自己拒絕付款，“那位負(fù)責(zé)人甩下一句‘你既然想免單還找我解決什么，你直接走人就行了’。”寧女士告訴記者，她要求火鍋城向她賠禮道歉。
10月29日，女報(bào)記者來到鑫韻火鍋城八一店。該店一自稱負(fù)責(zé)人的劉女士稱，寧女士火鍋中撈出來的并非蒼蠅，是一只蚊子。隨后喊來當(dāng)時(shí)處理此事的服務(wù)員，她說：“盤子里左邊放著菜，右邊放著那個(gè)東西，我不認(rèn)識(shí)是蒼蠅還是蚊子。”經(jīng)過反復(fù)核對，負(fù)責(zé)人劉女士說：“我當(dāng)時(shí)也沒見到，服務(wù)員端走后就處理了，應(yīng)該是蒼蠅。”
蒼蠅是如何出現(xiàn)在寧女士食用的火鍋里的?劉女士稱：“平日里火鍋城內(nèi)的窗戶是敞開的，可能是蒼蠅進(jìn)來后被火鍋的熱氣熏蒸后才掉入鍋內(nèi)的。”劉女士表示，火鍋城沒有安裝滅蠅器等。“有了蒼蠅我們都用滅蠅拍打，天天打。”
最終劉女士表示，她愿意當(dāng)面向?qū)幣勘硎厩敢狻?ldquo;這個(gè)顧客也挺不講理的，我解釋了10分鐘都不行，讓她來店里我給她道歉，當(dāng)面道歉更有誠意。” 搜索更多: 鑫韻火鍋 |
