上圖：裝電腦的幾個箱子中裝的是石塊。下圖：紀麗娜出示全峰快遞員寫的證明。

　　快遞10臺電腦6臺不翼而飛 1個變空箱子5個變石塊，快遞公司稱最多賠償1000元

　　自己是青島開發(fā)區(qū)的一個商戶，日前她通過全峰快遞公司快遞10臺電腦到北京，沒想到簽收時有6臺電腦不翼而飛，其中5個電腦箱中裝上了石頭。她要求快遞公司能全額賠償6臺電腦26700元，而快遞公司卻表示，因為她未對郵件保價，最多只能賠償她1000元，這讓她無法接受。

　　快遞電腦簽收時

　　電腦變成石頭

　　“9月6日，我通過全峰快遞向北京中關村(5.61,0.00,0.00%)的客戶快遞了10臺電腦。9月8日，客戶簽收后，發(fā)現(xiàn)其中有6臺電腦不翼而飛，除了一個電腦箱子是空的外，另外五個箱中放了石塊。”10月30日，在青島開發(fā)區(qū)井岡山路的一家數(shù)碼港，記者見到紀麗娜時，她告訴記者，北京的客戶簽收后，和快遞公司的快遞員一起驗貨，全峰公司的快遞員對此也寫了證明。

　　9月8日當天，紀麗娜和她北京的客戶分別在北京和青島報案，但是派出所說此事屬于經(jīng)濟糾紛，不能進行立案。“我從網(wǎng)上查看貨物的跟蹤記錄，上面顯示的各中轉站對電腦稱重時，重量發(fā)生了變化。”紀麗娜說，發(fā)件時10臺電腦連同包裝稱重為40公斤，可是到了濰坊分撥中心，重量變成了42.88公斤，到了北京時，重量又變成了41.85公斤。“重量發(fā)生了變化，肯定有問題啊。”紀麗娜說。

　　快遞公司表示

　　最多按運費10倍賠

　　事發(fā)后，紀麗娜與全峰快遞青島站聯(lián)系，而公司的負責人告訴她，因為紀麗娜未給快遞的電腦保價，所以他們只能按照運費(每臺電腦10元)的5倍進行賠償。

　　10月30日，記者撥通了全峰快遞公司青島站總經(jīng)理張珍云的電話。“我們已經(jīng)知道了這件事情，也早就給出過了賠償標準。”張珍云介紹，一方面客戶是簽收后說電腦變成了石塊，另一方面他們未對電腦進行保價，所以只能按照運費的5倍進行賠償，考慮到他們的損失比較大，他們可以按照運費的10倍進行賠償，即賠償1000元。“在快遞單據(jù)上，也有相關的賠償標準，我們也是按照行規(guī)來的。”張珍云說。

　　對于貨物在不同中轉站稱重時，重量發(fā)生變化，張珍云解釋說，各中轉站的磅秤不是統(tǒng)一的，有上下的浮動是正常的，不能代表有人對貨物動手腳。“6臺電腦價值26700元，如果只賠償1000元，肯定不能接受。”紀麗娜說。

　　消保委表示

　　根據(jù)具體情況調(diào)解

　　山東華政律師事務所的何潔律師表示，快遞公司和客戶雙方已經(jīng)存在合同關系，快遞公司有義務將貨物安全、快捷地交給收貨人，如果在運輸過程中，造成貨物丟失、損壞、被盜，快遞公司應當承擔損害賠償責任。如果雙方有合同需要按照合同中約定的進行賠償，如果雙方?jīng)]有合同，可以按照快遞單據(jù)上的約定進行賠償。

　　青島市消保委的孫姓工作人員介紹，按照《中華人民共和國郵政法》有關規(guī)定，未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。“消費者投訴后，我們會按照具體情況進行調(diào)解。”孫姓工作人員介紹。

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