9月19日訊 據(jù)山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》報(bào)道，現(xiàn)在買車買房是咱們老百姓的頭等大事，有了房，再買輛車，這生活也覺得有奔頭了。買了新車應(yīng)該是件高興的事，可是最近聊城市的穆女士卻因?yàn)檫@新買的車變得愁眉不展，這到底是怎么回事呢？

    鬧心！4S店買新車 買來一個(gè)“修理貨”?

    穆女士告訴記者，8月30號她在聊城的一家悅達(dá)起亞4S店，購買了一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞的福瑞迪轎車，可是看著眼前的新車她是越看越覺得不對勁。

    聊城穆女士：“我只是發(fā)現(xiàn)上面有白點(diǎn)，就問他的工作人員，他說是出廠的除塵蠟。”

    在現(xiàn)場可以看到，這輛福瑞迪轎車駕駛室一側(cè)車門的上方有一些白色的斑點(diǎn)，一般不注意還真就看不出來。買完車后，穆女士帶著懷疑的態(tài)度找到了一位修車師傅，可是對方的話讓她是著實(shí)吃了一驚啊。

    聊城穆女士：“新車出廠不需要除塵的蠟，所以我讓那個(gè)師傅給看了一下，他說那個(gè)門子碰過。”

    剛剛購買的新車被碰過，而且還經(jīng)過了一定程度的修復(fù)，穆女士越聽越覺得不可思議，隨后修車師傅詳細(xì)的給她解釋了判斷的依據(jù)。

    聊城穆女士：“門把手碰了，噴漆的時(shí)候整個(gè)給虛了，而且里側(cè)的那一側(cè)有錘子敲過。”

    在現(xiàn)場記者看到，這輛福瑞迪轎車駕駛室的門把手內(nèi)側(cè)和鎖眼有一些白色的噴漆，內(nèi)側(cè)邊緣顏色和別的地方也略有不同。一想到自己花錢買了輛有損壞的車，穆女士越想越生氣，9月3號在家人的陪同下去4S店找他們的工作人員。在穆女士提供的一段錄音中，一名4S店的銷售經(jīng)理承認(rèn)穆女士的車的確受過損傷，但至于誰噴的漆他們也不清楚。可是讓穆女士更加氣憤的是，既然確定車在之前受過損傷，4S店和廠家不但不給個(gè)合理的說法，反而讓她自認(rèn)倒霉。穆女士說，經(jīng)過一番協(xié)商，4S店給她出具了一份手寫的證明，上面寫明左前門把手位置有輕軟傷，并約定15日之后給她一個(gè)處理意見。

    難道4S店里還真能買到被修理過的車？如果真的出現(xiàn)了這樣的問題，又該怎么解決呢？記者決定跟著穆女士去4S店了解下情況。

    調(diào)查：新車被修理 究竟是誰噴的漆 ?

    記者跟隨穆女士來到了4S店，在店里一名銷售經(jīng)理接待了我們。當(dāng)著記者的面，這名銷售經(jīng)理承認(rèn)，穆女士購買的福瑞迪轎車的確在出售之前被修理過。銷售經(jīng)理告訴我們，這輛福瑞迪到店的時(shí)候就已經(jīng)是這樣，由于噴漆的痕跡隱藏的很好，就連他們也并沒有發(fā)現(xiàn)。既然確認(rèn)了這個(gè)說法，穆女士提出了退車或者換車的要求。這名銷售經(jīng)理說，雖然車輛在銷售的時(shí)候出現(xiàn)了問題，但是也沒有達(dá)到退車換車的條件，他們只能給修復(fù)或者更換一個(gè)車門。

    隨后，記者撥通了東風(fēng)悅達(dá)起亞廠家的客服電話。面對記者的詢問，東風(fēng)悅達(dá)起亞的一名客服人員說，根據(jù)4S店的上報(bào)，該車輛是在運(yùn)輸?shù)耐局邪l(fā)生了刮擦，至于誰做的修復(fù)處理他們也不清楚。

    既然事情發(fā)生了，廠家又該如何進(jìn)行處理呢？

    東風(fēng)悅達(dá)起亞全國客服電話工作人員：“我們客服中心確實(shí)沒辦法給您處理，我們只能由4S店給您處理。”

    為了解決此事，記者再次來到了這家4S店。4S店的銷售經(jīng)理告訴記者，像穆女士這種情況的車子達(dá)不到退換車的條件，但是可以和穆女士協(xié)商，積極的去處理這件事情。

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