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張先生向本報維權(quán)熱線85188518反映：我在上塘路248號的HTC特約維修點購買了原裝的充電器和數(shù)據(jù)線，回家后發(fā)現(xiàn)不能正常使用，和該維修點交涉幾次仍沒有解決問題。希望商報幫忙維權(quán)。
張先生說，他現(xiàn)在用的HTC手機，是去年朋友帶來的“水貨”，前不久充電器數(shù)據(jù)線壞了，他就到位于上塘路的HTC特約維修點配了一整套，包括充電器機頭和數(shù)據(jù)線在內(nèi)，共計230元，但拿回去試用后發(fā)現(xiàn)無法正常充電：有時接上電源完全沒有反應(yīng)，有時充電進程時斷時續(xù)。
“手機是前段時間剛在這個特約維修點檢測過的，工程師說是好的，所以現(xiàn)在應(yīng)該是這個充電器有問題。”張先生說，他原本也在網(wǎng)上買過一套充電器，用了一段時間壞了，現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)在特約維修點買來的原裝充電器，和花20多元網(wǎng)購的充電器外觀竟然沒什么差別，而且質(zhì)量也這么經(jīng)不起考驗。
前天，張先生把充電器拿到了這個特約維修點，向工作人員反映了問題，工程師在試驗這套充電器后表示，數(shù)據(jù)線是沒有問題的，充電器機頭可能壞了，可以給予更換一個，但由于目前缺貨，要晚幾天才能拿到，可先提供一個備用的給張先生。
張先生表示接受，但拿著備用的充電器機頭在店里試驗時，發(fā)現(xiàn)仍然有些故障，接上電源后，充電有時會中斷，且屏幕也會跟著無故跳轉(zhuǎn)，自動開啟攝像、上網(wǎng)等程序。對此，工程師建議對手機再進行一遍檢測，確定手機本身是否存在問題。
在這個過程中，店方的服務(wù)態(tài)度和處理效率讓張先生有些不滿。在他向店長提出這種那種問題后，對方的回復(fù)比較冷淡，而檢測過程進行了近一個小時，最后終于斷定，手機本身除了數(shù)據(jù)線接口處有些灰塵以外，并無其他問題。
店長說，張先生的這部手機是“水貨”，并不在保修范圍內(nèi)，維修點本可以對這部手機的問題不予受理，但因為那套充電器是他們店里賣出的，且現(xiàn)在也存在一定的問題，他們還是設(shè)法幫張先生查明原因，解決問題。“如果充電器有問題，消費者要退貨或者換貨都可以。”最后店方給張先生退掉了有問題的充電器機頭，退還其150元。 HTC觸摸屏失效修了半個月沒好 柯達(dá)宣布重組 將起訴蘋果、HTC侵犯專利 HTC回應(yīng)訴美禁售判決：已做好應(yīng)對措施 HTC被裁決侵犯蘋果專利 美國禁售 HTC、索尼愛立信：“文藝青年”的尷尬 HTC困局：股價9天跌30%，下一個諾基亞？ HTC收購專利對抗蘋果 遭遇業(yè)績零增長 HTC澄清德國訴訟：專利無效未侵權(quán) HTC新款手機被曝存在重大安全漏洞 HTC回應(yīng)“泄漏門”：非常重視已展開調(diào)查 臺灣品牌價值榜：HTC第1 康師傅第5 繼三星后 HTC起訴蘋果涉及其9項專利權(quán) HTC王雪紅：“一塊海綿”吸收知識 蘋果控HTC侵權(quán)部分成立 HTC稱將會上訴 HTC歐洲銷量上漲 周永明受邀參加皇室派對 HTC中國總裁任偉光：有信心超越蘋果 HTC低調(diào)爆發(fā):凈利5.1億美元 同比增197% HTC輝煌背后的隱憂 HTC擴張版圖 上海首家授權(quán)專賣店將開業(yè) 任偉光任HTC中國總裁 零售和運營商雙延伸 搜索更多: HTC |
